El concepto de inteligencia emocional como una herramienta para mejorar el desempeno personal y de negocios esta bien establecido entre psicologos, academicos, teoricos y consultores. Sin embargo, en la comunidad mas amplia todavia hay un aire de misterio al respecto. Esta guia practica concisa explica tanto la teoria como la practica en terminos sencillos que cualquiera puede entender. Las areas cubiertas incluyen: ¿Que es la inteligencia emocional? ¿Por que es importante? Un proceso de cuatro pasos para desarrollar competencia emocional. Como ponerlo en practica, incluyendo: - compromiso emocional - escucha empatica - asertividad sin agresion - comunicacion avanzada - gestion de equipo/participacion. Los beneficios del Coeficiente Emocional (CE), tanto para individuos como para organizaciones.