GUÍA DE ESTILO, PROTOCOLO Y ETIQUETA EN LA EMPRESA

Autor: Benito,Sacristan
Editorial:WOLTERS KLUWER
# Páginas:429 páginas
Dimensiones:17 x 24 cms.
Empaste: Rústica
Idioma(s):Español
Código ISBN: 9788487670893
Precio: S/ 145.00
Edición: 2 Año: 2011
Disponibilidad:Proximamente
Las relaciones sociales y todo lo que tiene que ver con la imagen son aspectos imprescindibles de la actividad empresarial.
Una guía práctica para conocer todo lo relacionado con las relaciones sociales en la empresa
Directivos y asistentes personales de cualquier nivel se enfrentan a diario a situaciones para las que esta obra ofrece reglas y consejos sobre organización de actos, cómo halagar en los negocios, cómo vestir en cada situación, tratamientos, orden de los invitados, cómo hacer las presentaciones, saludos, comunicación en idiomas diferentes, imagen corporativa.
El libro también aporta consejos sobre cómo conseguir la atención de los invitados y fórmulas para iniciar y concluir un discurso en conferencias o actos públicos y su relación con los medios de comunicación.
Las labores que habitualmente realiza la secretaria, situada en el punto neurálgico de la mayoría de las relaciones de la empresa con el exterior, son tratadas extensamente.
En definitiva, una guía para resolver situaciones habituales, de las que puede depender el éxito
de una negociación, el futuro de un contacto o la buena imagen de nuestra empresa.
Introducción
Primera parte. Manual de protocolo empresarial
1. El protocolo en la empresa
2. La identidad corporativa, imagen y códigos de empresa
3. La comunicación escrita
4. La comunicación verbal
5. La importancia de la conversación
6. La comunicación en idiomas diferentes
7. La comunicación no verbal
8. Relación con los medios de comunicación
9. Cómo se hacen las presentaciones
10. El saludo
11. Saber vestir
12. Saber comer
13. Cómo halagar y atender en los negocios
14. Cenas de pie
15. Mesas y su configuración
16. Los banquetes
17. Discurso y brindis
18. Planificación de actos en la empresa
19. La negociación: su objetivo y elementos indispensables
20. La secretaria: Primera imagen de la empresa
21. El teléfono
22. Prohibido fumar
23. El regalo de empresa
24. La seguridad del ejecutivo y empresario
25. Ceremonial y usos sociales en el mundo

Segunda parte. El protocolo español
26. Protocolo oficial
27. Presidencias y precedencias
28. Los tratamientos
29. La etiqueta
30. La corona
31. Los símbolos del estado

Anexo legislativo
Glosario
Bibliografía