Introducción

Internet
Aproximación al medio

1.1. Internet, la Web y otras redes
1.2. Radiografía del medio
1.2.1. Número de usuarios
1.2.2. Lugar y tipo de conexión
1.2.3. Perfiles sociodemográficos
1.2.4. Principales usos de internet
1.3. Medición de las audiencias
1.3.1. Metodología centrada en el usuario
1.3.1.1. Nielsen//Nettratings
1.3.1.2. Comscore
1.3.1.3 AIMC
1.3.2. Metodología centrada en el sitio Web
1.3.2.1. OJD
1.3.2.2. Arbitron
1.4. Principales características de internet
1.4.1. Interactividad
1.4.2. Omnipresencia
1.4.3. Ubicuidad
1.4.4. Personalización
1.5. El modelo comunicativo
1.5.1. Un nuevo paradigma de comunicación
1.5.2. Tipologías de comunicación en internet
1.6. Hacia la web social

E-Marketing

2.1. Principales objetivos
2.1.1. Objetivos estratégicos
2.1.1.1. Orientación al panorama mediático actual
2.1.1.2. Reducción de costes
2.1.1.3. Comercialización
2.1.1.4. Marketing de relaciones
2.1.1.5. Engagement
2.1.2. Objetivos operativos
2.1.2.1. Comunicación de marketing
2.1.2.2. Medición de la eficacia
2.1.2.3. Conocimiento del consumidor
2.2. Principales acciones
2.2.1. Sobre los productos/servicios
2.2.2. Sobre el precio
2.2.3. Sobre la comunicación
2.2.4. Sobre la comercialización
2.3. Las 4 CES
2.3.1. Desde el punto de vista del marketing
2.3.1.1. Customer value (valor para el consumidor)
2.3.1.2. Customer cost (coste para el consumidor)
2.3.1.3. Convenience (conveniencia para el consumidor)
2.3.1.4. Comunication (Comunicación para el consumidor)
2.3.2. Desde el punto de vista de la publicidad
2.3.2.1. Content (contenido)
2.3.2.2. Connectivity (conectividad)
2.3.2.3. Comunity (comunidad)
2.3.2.4. Commerce (comercio)

Internet como medio publicitario

3.1. Características de la publicidad en internet
3.1.1. Publicidad con valor añadido
3.1.2. Del Push al Pull
3.1.3. La interacción con los mensajes
3.1.4. La personalización de los mensajes
3.1.5. Omnipresencia: el flujo continuo en la comunicación
3.2. La inversión publicitaria en internet
3.2.1. Internet en el mix de medios
3.3. Objetivos de la publicidad en internet
3.4. Públicos objetivos y audiencias en internet
3.5. Agentes de la publicidad en internet
3.5.1. Anunciantes
3.5.2. Agencias de publicidad interactiva
3.5.3. Soportes
3.5.4. Desarrolladores tecnológicos
3.5.5. Servidores de publicidad
3.5.6. Redes publicitarias
3.5.7. Prosumidores
3.5.8. Productoras de contenido
3.6. Medición de la eficacia publicitaria
3.7. Medición del retorno de la inversión
3.7.1 CPE
3.8 La sinergia de medios

El Sitio Web

4.1. Objetivos de un sitio web comercial
4.1.1. Configuración de los perfiles de usuario
4.1.2. Configuración de un espacio de comunicación óptimo
4.1.3. Desarrollo de estrategias de fidelización
4.1.4. Desarrollo de estrategias de relación con el cliente (CRM)
4.2. Características del sitio web
4.2.1. Usabilidad
4.2.2. Navegación
4.2.3. Interactividad
4.3. La organización de la información
4.3.1. Información relevante
4.4. El sitio Web como plataforma de comercio electrónico
4.4.1. Tipos de comercio electrónico
4.4.1.1. B2B
4.4.1.2. B2C
4.4.2. Aspectos de seguridad
4.4.2.1. Los sellos de confianza
4.4.3. Aspectos transaccionales
4.5. La promoción del sitio web
4.5.1. La promoción en otros sitios Web
4.5.2. La promoción en otros medios

Herramientas publicitarias gráficas

5.1. Las unidades de marketing interactivo
5.1.1. Banners
5.1.1.1. El banner animado
5.1.1.2. El banner interactivo
5.1.1.3. El banner sonoro
5.1.1.4. El banner 3D
5.1.1.5. Banner-persiana y banner-anzuelo
5.1.2. Rascacielos (SKYSCRAPERS)
5.1.3. Rectángulos, botones y microbotones
5.1.4. Pop-Ups Y Pop-Unders
5.1.5. Microsites
5.1.6. Interstitials
5.2. Scrollable ads y dynamic ads
5.3. Sliders
5.4. Formatos Rich Media
5.4.1. Los toplayers: El toplayer®
5.5. Formatos Broadband Media
5.6. Otros formatos publicitarios gráficos
5.7. Los anuncios contextualizados
5.8. Desarrollo de una campaña de Banners
5.8.1. Factores de diseño
5.8.2. Duración de la campaña
5.8.3. Costes
5.8.4. Medición de la eficacia

Otras herramientas de marketing

6.1. Email marketing
6.1.1. Elaboración de listas propias
6.1.2. Contratación de listas externas
6.1.3. Marketing de permiso
6.1.4. Marketing viral
6.1.5. Aspectos legales
6.2. El marketing en buscadores
6.3. Marketing de afiliación

Otras estrategias de marketing y comunicación

7.1. Los mensajes híbridos y el branded content
7.1.1. Product Placement
7.1.2. Advertainment
7.1.3. Infotainment
7.1.4. Advergaming
7.1.5. CGM (Consumer Generated Media)
7.1.6. Podcasting
7.2. Patrocinio
7.2.1. Patrocinio de webs o secciones
7.2.2. Patrocinio de utilidades
7.3. Relaciones públicas
7.4. Promoción de ventas: los E-Cupones
7.5. Blogvertising
7.6. Plinking
7.7. Product placement inverso

Bibliografía