Autor: | Schnarch, Alejandro; Schnarch, David |
Editorial: | ECOE |
# Páginas: | 148 páginas |
Dimensiones: | 17 x 24 cms. |
Empaste: | Rústica |
Idioma(s): | Español |
Código ISBN: | 9789586486705 |
Precio: | S/ 65.00 |
Edición: | 1 Año: 2010 |
Disponibilidad: | En Stock |
Capítulo 1
El emprendedor y el marketing
Ser emprendedor: mitos y verdades
Marketing como herramienta de emprendimiento
Capítulo 2
Identificación y validación de oportunidades de negocio
El sector o industria como fuente de oportunidades
Identificar oportunidades donde la competencia es irrelevante
Oportunidades a partir de cambios y tendencias en el mercado
Validación de las oportunidades de negocio
Capitulo 3
Decisiones estratégicas en marketing
El mercado, segmentación y mercado meta
Marketing estratégico y operativo
La mezcla de marketing
Capitulo 4
Estructuración de la oferta: el producto o servicio
Tangibles e intangibles
Dimensiones del producto
Calidad del producto
Imagen y posicionamiento
Decisiones de marca
Capítulo 5
Elementos de los productos
Características y atributos del producto tangible
Diseño y presentación
Empaque, embalaje y etiqueta
Características y atributos del producto intangible
Capítulo 6
Programa de distribución, precio, comunicaciones y plan de marketing
Programas de distribución
Programas de precio
Programas de Promoción
Plan de marketing
Capítulo 7
Venta y servicio para tener clientes satisfechos y leales
La venta personal
Atención y servicio al cliente
Clientes externos e internos (colaboradores)
Descuido de clientes externos
Marketing relacional
En busca de la lealtad de los clientes
¿Cuáles son, entonces, las claves del éxito?