Capítulo 1
El emprendedor y el marketing
Ser emprendedor: mitos y verdades
Marketing como herramienta de emprendimiento

Capítulo 2
Identificación y validación de oportunidades de negocio
El sector o industria como fuente de oportunidades
Identificar oportunidades donde la competencia es irrelevante
Oportunidades a partir de cambios y tendencias en el mercado
Validación de las oportunidades de negocio

Capitulo 3
Decisiones estratégicas en marketing
El mercado, segmentación y mercado meta
Marketing estratégico y operativo
La mezcla de marketing

Capitulo 4
Estructuración de la oferta: el producto o servicio
Tangibles e intangibles
Dimensiones del producto
Calidad del producto
Imagen y posicionamiento
Decisiones de marca

Capítulo 5
Elementos de los productos
Características y atributos del producto tangible
Diseño y presentación
Empaque, embalaje y etiqueta
Características y atributos del producto intangible

Capítulo 6
Programa de distribución, precio, comunicaciones y plan de marketing
Programas de distribución
Programas de precio
Programas de Promoción
Plan de marketing

Capítulo 7
Venta y servicio para tener clientes satisfechos y leales
La venta personal
Atención y servicio al cliente
Clientes externos e internos (colaboradores)
Descuido de clientes externos
Marketing relacional
En busca de la lealtad de los clientes
¿Cuáles son, entonces, las claves del éxito?