Prólogo Introducción

Boletín 1

Estructura de la calidad y productividad empresarial

·         Introducción al Boletín 1

·         Objetivo

·         Conceptos fundamentales

·         Estructura de la calidad y productividad

·         Organización de calidad

·         Cultura de calidad

·         Planeación de calidad

·         Tecnología de cero defectos con base en Poka-Yoke

·         Aspectos generales a considerar en la aplicación del sistema de calidad y productividad

·         Aplicación básica del control estadístico a la calidad empresarial        

·         Mejora de la calidad

·         Instalación y desarrollo de un sistema de gestión de calidad tomando como base la norma ISO-9001:2000

·         Producción de nivel competitivo

Boletín 2

Organización de calidad

·         Introducción al Boletín 2

·         Objetivo

·         Implantación de un comité de calidad

·         Objetivos de calidad de la empresa

·         Recursos operativos

·         Política general de calidad

·         Valores de calidad

·         Liderazgo de calidad

·         Estructura organizativa

·         Elaboración de un manual de calidad

Boletín 3

Cultura de calidad

·         Introducción al Boletín 3

·         Objetivo

·         Concepto

·         Integración