Prólogo

1. Introducción a la toma de decisiones

1.1. Investigación operacional/Ciencia de la administración (lO/CA)
1.2. Metodología de lO/CA
1.3. Aplicaciones prototipo
1.4. Flexibilidad y variedad de carreras en lO/CA
1.5. Ejercicio de toma de decisiones

2. Modelos de toma de decisión

2.1. Toma de decisiones bajo certidumbre
2.2. Toma de decisiones bajo riesgo
2.3. Toma de decisiones bajo incertidumbre
2.4. Toma de decisiones bajo conflicto

3. Decisiones en situación de incertidumbre

3.1. Árboles de decisión
3.1.1. Componentes y estructura
3.1.2. El análisis
3.1.3. Un ejemplo de tamaño de planta
3.2. La matriz de pagos
3.2.1. Componentes y estructura
3.2.2. El análisis de la matriz de pagos
3.2.3. Ejemplo de revista en CD
3.3 Ejercicios de teoría de decisiones

4. Modelos de programación lineal

4.1. Introducción
4.2 Métodos de solución
4.2.1. Método gráfico
4.2.2. El método símplex
4.3. Ejercicios
1. Agro-Tecnología Ltda
2. Creaciones El Dorado
3. Gasocomercial
4. Fondo de pensiones de empleados del departamento
5. Colfrutas

5. Teoría de pronósticos

5.1 Clasificación de los métodos de pronósticos
5.2 Selección de un método de pronóstico
5.3 Métodos de series de tiempo
5.3.1 Método gráfico
5.3.2 Promedios móviles
5.3.3. Ejercicio No 1
5.3.4. Ejercicio No 2
5.3.5 Análisis de tendencia

6. El sistema PERT

6.1. Introducción
6.2. El uso del sistema PERT
6.3. El sistema básico
6.4. Programación del tiempo
6.5. Asignación de tiempo
6.6. Desarrollo de la ruta crítica
6.7. Programación
6.8. Método de la ruta crítica
6.9. Ejercicios de PERT y CPM

7. Análisis del punto de equilibrio

8. Teoría de colas

8.1 Descripción de un sistema de colas
8.2 Objetivos de la teoría de colas
8.3 Medidas del sistema
8.4. Un sistema de colas elemental: tasa de llegada y de servicio constantes
8.5. Las distribuciones de Poisson y exponencial
8.5.1 La distribución de Poisson
8.5.2 La distribución exponencial
8.6 Modelo de colas simple: llegadas en Poisson y tiempos de servicio exponencialmente distribuidos
8.7 Modelo múltiple de colas: llegadas en Poisson y tiempos de servicio exponencialmente distribuidos
8.8. Un ejemplo de la teoría de colas
8.9 Limitaciones de los modelos de gestión de colas

9. Modelos de inventarios

9.1. Introducción
9.2. Posiciones sobre el manejo de inventarios
9.3. Modelos para la toma de decisiones
9.4. Administración de inventarios
9.5. Clasificación ABC de inventarios
9.6. Modelo de cantidad económica de pedidos
9.7 Ejemplo
9.8. Conclusiones sobre inventarios
Bibliografía

Relación con otras áreas de la empresa
Generación de utilidades a través de las compras
Veinticinco estrategias para generar utilidades
La organización de la compra