Muestra el conflicto como una buena oportunidad para encontrar nuevas vías para evolucionar de forma positiva.
Las personas somos “animales sociales” y, como tales, entramos muchas veces en competición y, de ahí, es de donde surgen los llamados “Conflictos interpersonales”. Los autores nos presentan en este libro el modelo Conflict Mentoring, un mapa de relaciones humanas que permite comprender y afrontar la situación de conflicto, de manera que cada actor implicado pueda identificar su posición y conocer las vías de salida. Se muestra el conflicto de forma positiva, cómo modo de evolucionar e innovar.
-Ilustrado con casos y ejercicios de aplicación.
-Lectura amena y sencilla con prácticos consejos.
-La obra aporta las herramientas para afrontar y resolver conflictos de forma novedosa.

Prefacio
Prólogo
1. Introducción
2. El conflicto en las organizaciones
1. El “escenario del conflicto”
2. El coste del conflicto en las organizaciones
3. Conflictos y problemas
4. Aspectos positivos del conflicto
5. Extensión y dinámica del conflicto
3. El mapa del conflicto mentoring
1. El mapa: áreas de estructuración social
2. Mapa de las posiciones
3. Caso Dúnganhel
4. La prevención del conflicto
4. Afrontar el conflicto
1. Comprensión profunda del conflicto
2. Diagnóstico de la situación
3. La intervención
Anexos
Bibliografía recomendada
Mapas
Ejercicios