En este libro se ha intentado, de la forma mas amena y cercana posible, ayudarle en la difícil tarea de cómo evaluar la situación, de cómo detectar nuestros puntos débiles, de cpomo definir y plantear proyectos de mejora y de cómo seleccionar dichos indicadores que sean realmente unas herramientas eficaces, no burocratizadoras (o lo menos posible), y cercanas a nuestro equipo técnico y operario para que los entiendan y se corresponsabilicen con las metas que nos marquemos.