El texto se ha elaborado para atender las necesidades tanto de la comunidad educativa como de los profesionales interesados en renovar sus conocimientos en este campo, ya que pone a disposición del lector las herramientas que le serán útiles para el dominio de las nociones básicas del marketing, tanto en lo que se refiere a la atención al cliente como a la venta de productos y a la prestación de servicios. De igual modo, el objetivo principal del libro en relación con el alumno es darle a conocer los principios básicos de este campo para que sea capaz de ampliarlos en el futuro.

 

La obra, estructurada en 10 Unidades Didácticas secuenciadas de manera lógica y coherente, incluye mapas conceptuales y resúmenes finales en cada de ellas, además de gran número de imágenes, esquemas y tablas. Por último, se incluyen, también al final de cada tema, actividades de tipo test, de respuesta corta o desarrollo y de ampliación, con las que los alumnos podrán poner en práctica lo aprendido.