El análisis del comportamiento del consumidor no tan solo implica el estudio del acto de comprar bienes; esta nueva edición de Comportamiento del consumidor explica la manera en que los productos, los servicios y las actividades de consumo contribuyen con el mundo social donde vivimos.

Esta obra se revisó y actualizó de forma exhaustiva para reflejar las principales tendencias y cambios ocurridos en el marketing, que afectan el estudio del comportamiento del consumidor. No obstante, ello no basta, pues para entender la conducta del consumidor hay que verla en la práctica. Este texto se complementa con un gran número de ejemplos fascinantes de la vida real que respaldan las teorías, dentro de una perspectiva multicultural. 

• Sección 1. Los consumidores en el mercado.
• -Capítulo 1. comprar, tener y ser.
• -Sección 2. Los consumidores como individuos.
• -Capítulo 2. Percepción.
• -Capítulo 3. Aprendizaje y memoria.
• -Capítulo 4. Motivación y valores generales.
• -Capítulo 5. El yo.
• -Capítulo 6. Personalidad y psicografía.
• -Sección 3. Los consumidores en la toma de decisiones.
• -Capítulo 7. Actitudes y persuasión.
• -Capítulo 8. Toma de decisiones.
• -Capítulo 9. Compra y desecho de productos.
• -Capítulo 10. Toma de decisiones organizacionales y familiares.
• -Sección 4. Los consumidores y las subculturas.
• -Capítulo 11. Grupos y medios sociales.
• -Capítulo 12. Clase social y estilo de vida.
• -Capítulo 13. Subculturas.
• -Capítulo 14. Cultura.