Administración de operaciones: conceptos y casos contemporáneos conserva un enfoque multifuncional hacia la administración de operaciones, pero da mayor énfasis a la cadena de suministro a lo largo del texto. Un marco unificado de decisión organiza el material al agrupar las decisiones en cuatro categorías: proceso, calidad, capacidad e inventario, lo cual facilita la comprensión del papel de las decisiones en las operaciones en relación con funciones como marketing y finanzas. El libro contiene 21 casos cuyo propósito es fortalecer las habilidades de formulación e ilustrar los conceptos presentados en el texto. Esta obra cubre los aspectos esenciales de las operaciones y deja fuera los temas superficiales, enfocados en lo básico.

INDICE: 1. Introducción al campo de las operaciones, 2. Operación y estrategia de suministros, 3. Administración de proyectos, 4. Diseño de productos y servicios, 5. Capacidad estratégica de la capacidad, 5A. Curvas de aprendizaje, 6. Diseño de trabajo, 7. Procesos de manufactura, 8. Procesos de servicio, 9. Calidad (Six-Sigma), 10. Estrategia de cadena de suministros, 11. Ubicación y logística, 12. Procesos de manufactura, 13. Consultoría de operaciones y reingeniería, 14. Planeación de recursos y sistemas, 15. Administración de la demanda y pronósticos, 16. Planeación y operación de ventas, 17. Control de inventarios, 18. Planeación de los requerimientos de material, 19. Horarios de operación, 20. Simulación