Prólogo
Introducción

PARTE I
La mercadotecnia estratégica y el consumidor1. La mercadotecnia
2. Funciones de la comercialización
3. Personalidad y comportamiento del consumidor
4. Necesidad, percepción, motivación y deseo del consumidor
5. Divulgación de innovaciones


PARTE II
El mercado
6. Análisis del mercado
7. Segmentación del Mercado


PARTE III
La planeación en el desarrollo del mercado
8. Investigación de mercados
9. Planeación estratégica
10. Planeación estratégica y el proceso de mercadotecnia
11. Desarrollo de nuevos productos
12. Proceso de desarrollo de nuevos productos
13. Diferentes análisis en la planeación estratégica
14. Organización y estructura del área comercial
15. Análisis comercial de la empresa: portafolio de productos
16. Análisis competitivo y del medio ambiente


PARTE IV
Estrategias de mercadeo
18. Estrategias de mercadeo
19. Estrategias de producto
20. Estrategias de precio
21. Estrategias de distribución
22. Estrategias de promoción: publicidad, promoción
23. Estrategia de servicio
24. Desarrollo de estrategias corporativas
25. Desarrollo de otros tipos de estrategias