Este texto ha sido pensado para estudiantes de los programas de Administración de Empresas, Administración Turística, Negocios Internacionales, Economía, Contaduría Pública y Mercadeo, y para lectores interesados en el aprendizaje y conocimiento del lenguaje administrativo, y en la adquisición de las competencias, conocimientos, habilidades, técnicas, herramientas, conceptos, estrategias y teorías que ayudan a entender el funcionamiento complejo de las organizaciones empresariales. Todos estos son elementos clave para la definición de las acciones pertinentes para mantener las ventajas competitivas que permitan la permanencia de las empresas dentro de un entorno globalizado e internacionalizado. Los componentes del proceso administrativo están presentados acá de forma clara y sencilla para facilitar su comprensión y la aplicación correspondiente en el ámbito empresarial.

Capítulo 1. Administración

 

1.1. Evolución histórica de la administración    

1.1.1. Civilizaciones antiguas    

1.1.2. Período medieval    

1.1.3. Período esclavista    

1.1.4. Periodo de la Revolución Industrial    

1.1.5. La revolución del conocimiento    

 

1.2. Conceptos de administración    

 

1.3. Objeto de la administración    

 

1.4. Administradores    

1.4.1 Tipos de administradores (niveles jerárquicos)    

 

1.5. Habilidades gerenciales    

 

1.6. Desempeño gerencial    

 

1.7. La administración moderna    

1.7.1 Escuela de la administración científica    

1.7.2 Escuela clásica de la administración    

1.7.3 Escuela de las relaciones humanas (escuela del comportamiento organizacional)

1.7.4 Escuela estructuralista

1.7.5 Escuela de sistemas

1.7.6 Escuela de la contingencia

 

1.8. Las empresas (las organizaciones como sustantivos)

1.8.1 Conceptos de empresa

1.8.2 Tipo de organizaciones

1.8.3 Análisis comparado de las diferencias en la administración clásica y moderna

1.9. Preguntas de investigación y repaso

 

Capítulo 2. Conceptos actuales

 

2.1 Benchmarking

2.1.1 Antecedentes

2.1.2 Mapa conceptual de benchmarking

2.1.3 Conceptos

2.1.4 Qué cosa someter a benchmarking

2.1.5 Tipos de benchmarking

 

2.2 Cinco eses

2.2.1 Antecedentes

2.2.2 Mapa conceptual de 5 eses

2.2.3 Conceptos

2.2.4 Elementos constitutivos

 

2.3 Empoderamiento

2.3.1 Antecedentes

2.3.2 Mapa conceptual empoderamiento

2.3.3 Conceptos

2.3.4 Aspectos claves del empoderamiento

2.3.5 Diferencias entre una organización con y sin empoderamiento

 

2.4 Inteligencia emocional

2.4.1 Antecedentes

2.4.2 Mapa conceptual de inteligencia emocional

2.4.3 Conceptos

2.4.4 Componentes

2.4.5 Aplicación

 

2.5 Outsourcing

2.5.1 Antecedentes

2.5.2 Mapa conceptual

2.5.3 Conceptos

2.5.4 Qué servicios contratar

2.5.5 Razones para recurrir al outsourcing

2.5.6 Qué no contratar

 

2.6 Gestión Del Conocimiento

2.6.1 Antecedentes

2.6.2 Mapa conceptual

2.6.3 Conceptos 

2.6.4 Ciclo de la gerencia del conocimiento

 

2.7 Preguntas de investigación y repaso

 

Capítulo 3. Planeación

 

3.1 Evolución histórica de la planeación

 

3.2 Otros conceptos de planeación

 

3.3 Importancia

 

3.4 Principios de la planeación

 

3.5 Proceso de planeación

 

3.6 Tipos de planes

 

3.7 Planes de aplicación única y permanente

3.7.1 De aplicación única

3.7.2 Planes de aplicación permanente

 

3.8 Técnicas de planeación

3.8.1 Conocimiento del entorno

3.8.2 Toma de decisiones

3.8.3 Naturaleza de la toma de decisiones administrativas

3.8.4 Certeza, riesgo e incertidumbre

3.8.5 Cronograma (gráfico de Gantt

3.8.6 Punto de equilibrio

 

3.9 Preguntas de investigación y repaso

 

Capítulo 4. Organización

 

4.1 Antecedentes Históricos De La Organización

 

4.2 Otros Conceptos

 

4.3 Importancia

 

4.4 Principios De La Organización

 

4.4.1 Especialización

4.4.2 Definición funcional

4.4.3 Igualdad entre autoridad y responsabilidad

4.4.4 Gradación

4.4.5 Línea y staff

 

4.5 ORGANIGRAMA

 

4.6 Estructura organizacional

4.6.1 Elementos de la estructura

 

4.7 Tipos de estructura organizacional

4.7.1 Estructura funcional

4.7.2 Estructura por producto o mercado 

4.7.3 Estructura por procesos

4.7.4 Estructura por territorios

4.7.5 Estructura por clientes

4.7.6 Estructura matricial

 

4.8 Preguntas investigación y repaso

 

Capítulo 5. Dirección

 

5.1 Evolución histórica de la dirección

 

5.2 Otros conceptos

 

5.3 Importancia

 

5.4 Principios de la dirección

 

5.5 Elementos componentes de la dirección

5.5.1 Liderazgo

5.5.2 Comunicación

5.5.3 Motivación

Teorías motivacionales

5.6 Preguntas de investigación y repaso

 

Capítulo 6. Control

 

6.1 Evolución histórica del control

 

6.2 Otros conceptos de control

 

6.3 Características del control

 

6.4 Objetivos del control

 

6.5 Tipos de control

 

6.6 Clasificación del control

 

6.7 Preguntas de investigación y repaso

 

Capítulo 7. Responsabilidad social empresarial

 

7.1 Introducción

 

7.2 Conceptos

 

7.3 Fuerzas sobre el comportamiento ético

7.3.1 Cultura social 

7.3.2 Normativa

7.3.3 Cultura organizacional

7.3.4 La forma de pensar de los individuos

 

7.4 Aspectos básicos de la responsabilidad social

7.4.1 Ejemplos de responsabilidad social en Colombia

 

7.5 Preguntas investigación y repaso

 

Bibliografía