Agradecimientos
Prólogo
Introducción

Capítulo 1
Macroeconomía

Preguntas conceptuales
Objetivo del capítulo
Introducción a la macroeconomía
¿Qué es la macroeconomía?
Indicadores macroeconómicos
Diferentes situaciones macroeconómicas por las que puede pasar un país
Globalización
Resumen del capítulo
Preguntas sobre el capítulo
Caso de estudio del capítulo de macroeconomía
Cibergrafía

Capítulo 2
Pasos para crear una empresa

Objetivo
Aspectos legales

Organización y planeación
Determinar la naturaleza y características de la empresa
Identificación del mercado objetivo
Formulación de la estrategia competitiva

Administración
Ubicación de la planta
Selección del equipo
Sistema de producción y compras de materias primas
Estudios de mercados
Capital humano, reclutamiento y selección del personal
Estudio financiero
Resumen del capítulo

Capítulo 3
Gerencia General

Preguntas conceptuales
Introducción
Objetivo del capítulo
Funciones básicas gerencia les

La gerencia de hoy
Planear
Eficiencia de los planes
Planeación estratégica
Organizar
Coordinar
Dirigir
Controlar

La gerencia del futuro
Despertar el sentido de pertenencia hacia la empresa
Considerar la importancia de cada cargo
Permitir tomar decisiones
Compensar salarialmente según los resultados
Aplicar la megagerencia
Realizar esporádicamente un benchmarking
Realizar una gerencia estratégica
Desarrollar una gerencia táctica personalizada
Innovar

La gerencia en época de crisis y recesión económica
Resumen del capítulo
Test de autoevaluación
Autoevaluación y aplicación
Caso de estudio del capítulo de gerencia - Caso número 1
Caso de estudio número 2
Cibergrafía

Capítulo 4
Área de Mercados

Preguntas conceptuales
Introducción
Objetivo del capítulo
Medio externo de la empresa y del departamento de mercados

Funciones del departamento de mercados
Selección del mercado objetivo
Investigación de mercados
Lanzamiento de un nuevo producto
Distribución del producto
Ventas
Expansión del territorio de ventas
Publicidad
Tipos de publicidad
Promoción
Servicio al cliente

Relaciones con las otras áreas de la organización
El mercadeo en el siglo XXI
Resumen de las funciones del departamento de mercados
Resumen del capítulo
Preguntas sobre el capítulo
Caso de estudio de mercados
Test de autoevaluación
Cibergrafía

Capítulo 5
Área de Producción y compras

Preguntas conceptuales
Objetivo del capítulo
Investigación, desarrollo y productividad empresarial

Funciones del departamento de producción y compras
Procesos operativos
Ubicación de la planta de producción
Distribución de la planta
Capacidad de la planta
Planeamiento y control de la producción
Fuerza de trabajo
Diseño del producto
Compras
Control de calidad
Sistemas de almacenamiento
Control de inventarios
Formas de operación empresarial
Operación propia
Franquicia
Joint ventures
Maquila
Satélites
Producción exclusiva para otra empresa
Outsourcing (subcontratación)
Formulación y evaluación de proyectos
Reingeniería
Integración

Resumen de las funciones
Resumen del capítulo
Preguntas sobre el capítulo
Test de autoevaluación
Caso de estudio de producción
Cibergrafía

Capítulo 6
Departamento administrativo y de relaciones industriales

Preguntas conceptuales
Introducción
Objetivo del capítulo

Funciones del departamento
Funciones internas
Política social
Política salarial
Bienestar Social
Evaluación de cargos
Reglamento interno de trabajo
Manual de funciones
Manual de higiene y seguridad industrial
Selección y reclutamiento
Contratación
Inducción
Entrenamiento
Evaluación del desempeño
Ascensos, traslados y despidos
Interrelaciones con los demás departamentos
Funciones externas
Ministerio de trabajo
Entidades promotoras de salud
Entidades de riesgos profesionales

Resumen de las funciones
Resumen del capítulo
Test de autoevaluación
Caso de estudio del departamento de relaciones industriales
Cibergrafía

Capítulo 7
Área financiera y contable

Preguntas conceptuales
Introducción
Objetivo del capítulo
Funciones del gerente financiero

Funciones del departamento financiero
Planeación financiera
Administración del efectivo y del capital de trabajo
Administración de valores negociables
Administración de inventarios
Administración del crédito
Contabilidad
Estados financieros
Estados financieros básicos
Análisis financiero
Tributación

Resumen de las funciones del departamento financiero
Resumen del capítulo
Test de autoevaluación aplicada
Caso de estudio del capítulo financiero
Cibergrafía

Capítulo 8
Organizaciones sin ánimo de lucro

Objetivo del capítulo
Drogadictos anónimos de México

Ejemplos de organizaciones sin ánimo de lucro
Fundación Siempre Colombia en la ciudad de Nueva York
Supermercados Associated y Fundación Pro Ayuda Comunal en
República Dominicana

Preguntas sobre el caso de associated y la Fundación Pro Ayuda Comunal

Capítulo 9
Conclusiones y recomendaciones

Recomendaciones en las áreas de
Producción
Mercados
Financiera y contable

Caso final
Cibergrafía

Bibliografía
Índice alfabético