Cuando los recortes ya no pueden proseguir, porque se ha tocado ya el hueso y el siguiente recorte es cerrar el negocio, muchos han vuelto a mirar hacia buscar nuevas opciones para “vender más” y las empresas retail empiezan a darse cuenta de que es necesario medir sus procesos para obtener información al detalle de cómo y dónde pueden mejorar en sus procesos para incrementar sus ventas. El objetivo de este libro va mucho más allá de presentar una serie de indicadores que ayuden a comprender cómo funciona un comercio y dónde puede mejorar sus resultados. Plantea una visión global del negocio y provee de herramientas que puedan permitir seguir creciendo. Los indicadores o KPI serán las señales que muestren que se está yendo por el camino más recto hacia la viabilidad del negocio o, por el contrario, avisar a tiempo de que el objetivo se aleja y tener la capacidad para reaccionar antes de que sea demasiado tarde.
- Libro eminentemente práctico basado en experiencias reales y apoyado en resultados conseguidos.
- propone herramientas que permitirán a su negocios crecer día a día
- Imprescindible para mejorar las ventas de tu negocio

1. ¿Qué son los KPI?
2. ¿Cómo funciona realmente una compañía retail?
3. Retail Scorecard: el modelo de trabajo detrás de los KPI
4. ¿Tenemos suficientes clientes?
5. ¿Convertimos suficientes clientes en compradores
6. ¿Ofrecemos un buen servicio al cliente?
7. ¿Están motivados nuestos vendedores?
8. ¿Están capacitados nuestros vendedores?
9. ¿Es apropiado el merchandising de la tienda?
10. ¿Alcanzamos el onjetivo de Ticket medio?
11. ¿Logramos la cifra de ventas esperada?
12. ¿Logramos un margen óptimo?
13. La cuenta de resultados
14. ¿Mejoramos la rentabilidad?
15. Ejercicio resumen
16. Conclusiones

Anexo: los indicadores clave (KPI) de los negocios altamente efectivos
Agradecimientos
Bibliografía