Marketing y comportamiento del consumidor
La integración interdisciplinar y el estudio de las necesidades
Los modelos de comportamiento del consumidor
El entorno de la demanda
Cultura y comportamiento del consumidor
Los estratos sociales
Análisis de los grupos y de la familia
Procesamiento de la información: análisis de la percepción
Aprendizaje y memoria
Personalidad y estilos de vida
Actitudes y cambio de actitudes
Reconocimiento del problema y búsqueda de información
Procesos de compra y actuaciones postcompra
El consumidor y la compra electrónica
Estrategias de fidelización
La investigación del consumidor
Consumerismo, sociedad, marketing y ética
Ideas para recordar
Cuestiones para meditar
Bibliografía