Introducción

Capítulo I
Administración

Objetivo y competencias
1. Generalidades
2. Administradores
3. Desempeño gerencial
4. Habilidades gerenciales
5. Historia de la administración
6. Conceptos actuales gestión del conocimiento
6.1. Gestión del conocimiento
6.2. Maquila
6.3. Justo a tiempos
6.8. Franquicias
6.9. Negocios
6.4. Los clusters industriales
6.5. Globalización
6.6. Alianzas estratégicas
6.7. Organizaciones virtuales
6.8. Franquicias
6.9. Negocios en la Red o E-commerce
6.10. Teoría de restricciones (TOC)
6.11. La administración
6.12. El pensamiento sistémico
6.13. Coaching
6.14. Misión, visión y valores
6.15. Titularización
6.16. Gerencia de proyectos
6.17. Evaluación de proyectos
6.18. Gestión ambiental
Cuestionario de repaso

Capítulo II
Planeación

Objetivo y competencias
1. Proceso de planeación
2. Objetivos de la planeación
3. La planeación y los proyectos
4. Administración por objetivos –APO-
5. Planeación estratégica
6. Prospectiva
7. Administración proactiva
Cuestionario de repaso

Capítulo III
Organización

Objetivo y competencias
1. Generalidades
2. Criterios inherentes a la estructura organizativa
2.1. Relaciones en la organización
2.2. Organización Línea-Staff
2.3. Los diez mandamientos de la buena Organización “AMA” (American Management Association)
3. Clima organizacional
4. Comunicación asertiva
5. La ventana de Johary
6. Benchmarking
7. Outsourcing
8. Reingeniería
Cuestionario de repaso

Capítulo IV
Dirección

Objetivo y competencias
1. Generalidades
2. Liderazgo
3. Toma de decisiones
4. Negociación de conflicto
4.1. Preparación para la negociación
4.2. Estrategias para negociación
4.3. Tipos de negociación
4.4. La negociación según las regiones del país
4.5. La negociación del día a día
4.6. La confianza: factor clave en una negociación
5. Teoría Z
6. Empowerment
7. Inteligencia emocional
8. Trabajo en equipo
Cuestionario de repaso

Capítulo V
Control

Objetivo y competencias
1. Introducción
2. Control de gestión
3. El papel de la medición
4. Indicadores de gestión
5. La normalización
6. Calidad
7. Normas ISO 9000
8. Normas ISO 14000
Anexo No 1. Las cuatro edades del ingeniero
Cuestionario de repaso
Anexo No 2. Cronología de la administración
Referencias bibliográficas

Capítulo VI
Gerencia social

1. Capital social
2. Ciudadanía
3. ISO 26000, La tercera generación
4. Responsabilidad social

Capítulo VII
Organizaciones inteligentes

Cibernética
Aplicaciones
Anexo no 3. Modelos de planeación
Referencias bibliográficas

Índice de tablas
9 tablas

Índice de figuras
32 figuras

Índice de Anexos
3 anexos