ADMINISTRACION CONTEMPORANEA

Autor: R. Jones, Gareth
Editorial:MC GRAW HILL
# Páginas:731 páginas
Dimensiones:21 x 27 cm.
Empaste: Rústica
Idioma(s):Español
Código ISBN: 9786071502926
Precio: S/ 162.00
Edición: 6 Año: 2010
Disponibilidad:En Stock
Cantidad:
 Este texto refleja el cambiante entorno de la práctica de la administración al incorporar las tendencias más recientes de la teoría y la investigación administrativa, además de brindar ejemplos reales y actuales de cómo los gerentes de compañías grandes y pequeñas responden a estos cambios.

Algunos aspectos relevantes de esta edición son: Mayor enfoque en la administración de los negocios pequeños, que son el motor de muchas economías. Cobertura ampliada y actualizada de temas de ética, diversidad, cultura a nivel global. Se incluye un análisis acerca de la toma de decisiones durante las crisis y sus implicaciones gerenciales. Se profundiza en el enfoque del uso de estrategias para crear ventajas competitivas.

Los retos que enfrentan los gerentes se acumulan a medida que las organizaciones se ven afectadas por los cambios en el entorno global, como el creciente abastecimiento externo y mayores precios de la mano de obra y las materias primas. Además, la revolución en la tecnología de la información digital ha transformado la toma de decisiones de los gerentes en todos los niveles de una organización. Esta edición examina esos retos emergentes.
Capítulo Uno
  • Los administradores y la administración
  • El reto del administrador
  • La forma en que Anne Mulcahy creó una nueva Xerox
  • Objetivos de aprendizaje
  • Presentación
  • ¿Qué es la administración?
  • Alcanzar un alto desempeño
  • Meta del administrador
  • ¿Por qué estudiar administración?
  • Las funciones gerenciales principales
  • Planear
  • Organizar
  • Dirigir
  • Controlar
  • La realización de las tareas administrativas: la tipología de Mintzberg
  • Niveles y habilidades de los gerentes
  • Niveles de administración
  • Habilidades administrativas
  • Cambios recientes en las prácticas administrativas
  • Reestructuración y subcontratación
  • El facultamiento y los equipos autodirigidos
  • Los retos para la administración en un entorno global
  • El establecimiento de una ventaja competitiva
  • El mantenimiento de normas éticas y de responsabilidad social
  • Cómo administrar la diversidad de la fuerza de trabajo
  • El uso de la TI y el comercio electrónico
  • Prácticas de administración de las crisis globales

Capítulo Dos
  • La evolución del pensamiento administrativo
  • El reto del administrador
  • Encontrar la mejor manera de fabricar autos
  • Objetivos de aprendizaje
  • Presentación
  • Teoría de la administración científica
  • Especialización .y división del trabajo
  • F. W. Taylor y la administra¬ción científica Los Gilbreth
  • Teoría de la gerencia administrativa
  • Teoría de la burocracia
  • Principios de administración de Fayol
  • Teoría del comportamiento organizacional
  • La obra de Mary Parker Follett
  • Los estudios de Hawthorne y las relaciones humanas
  • Teoría X y teoría Y
  • Teoría de la ciencia de la administración
  • Teoría del ambiente organizacional
  • Concepto de los sistemas abiertos
  • Teoría de las contingencias
Capítulo Tres
  • El gerente como persona: valores, actitudes, emociones y cultura
  • El reto del administrador
  • Ryla se destaca entre los televendedores
  • Objetivos de aprendizaje
  • Presentación
  • Características estables: rasgos de personalidad
  • Los cinco grandes rasgos de personalidad
  • Otros rasgos de personalidad que influyen en el comportamiento de los gerentes
  • Valores, actitudes: estados de ánimo y emociones
  • Valores superiores y utilitarios
  • Actitudes
  • Estados de ánimo y emociones
  • Inteligencia emocional
  • Cultura organizacional
  • Administradores y cultura organizacional
  • La función de los valores y las normas en la cultura organizacional
  • Cultura y acción gerencial

Capítulo Cuatro
  • Ética y responsabilidad social
  • El reto del administrado
  • La ética del negocio global de la floricultura
  • Objetivos de aprendizaje
  • Presentación
  • La naturaleza de la ética
  • Dilemas éticos
  • Ética y derecho
  • Cambios en la ética a través del tiempo
  • Los grupos de interés y la ética
  • Accionistas
  • Gerentes
  • Empleados
  • Proveedores y distribuidores
  • Clientes
  • Comunidad, sociedad y nación
  • Reglas para tomar decisiones éticas
  • ¿Por qué los gerentes deben conducirse éticamente?
  • Ética y responsabilidad social
  • Ética social
  • Ética ocupacional
  • Ética individual
  • Ética organizacional
  • Enfoques de responsabilidad social
  • Cuatro enfoques diferentes
  • ¿Por qué ser socialmente responsable?
  • La función de la cultura organizacional
Capítulo Cinco
  • Administración de empleados diversos en un entorno multicultural
  • El reto del administrador
  • Cómo aprovechar los beneficios de la diversidad
  • Objetivos de aprendizaje
  • Presentación
  • La creciente diversidad de la fuerza laboral y del entorno
  • Edad
  • Género
  • Raza y etnia
  • Religión
  • Aptitudes y capacidades
  • Diferentes
  • Antecedentes
  • Socioeconómicos
  • Orientación sexual
  • Otras clases de diversidad
  • Los gerentes y la administración eficaz de la diversidad
  • Papeles gerenciales cruciales
  • La exigencia ética de administrar con eficacia la diversidad
  • La administración eficaz de la diversidad es de sentido común para el negocio
  • Percepción
  • Factores que influyen en la percepción gerencial
  • La percepción como determinante de un trato injusto
  • Discriminación abierta
Capítulo Seis
  • Cómo administrar en el entorno global
  • El reto del administrador
  • El imperio alimenticio global de Nestlé
  • Objetivos de aprendizaje
  • Presentación
  • ¿Qué es el entorno global?
  • El entorno específico
  • Proveedores
  • Distribuidores
  • Clientes
  • Competidores
  • El entorno general
  • Fuerzas económicas
  • Fuerzas tecnológicas
  • Fuerzas socioculturales
  • Fuerzas demográficas
  • Fuerzas políticas y legales
  • El ámbito mundial cambiante
  • El proceso de globalización
  • Eliminación de las barreras comerciales y de inversión
  • Reducción de las barreras culturales y de distancia
  • Efectos del libre comercio en los gerentes
  • El papel de la cultura nacional
  • Valores y normas culturales
  • El modelo de cultura nacional de Hofstede
  • Cultura nacional y administración global
Capítulo Siete
  • Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor
  • El reto del administrador
  • La toma de decisiones acertadas en PUMA
  • Objetivos de aprendizaje
  • Presentación
  • Naturaleza de la toma de decisiones gerenciales
  • Decisiones programadas y no programadas
  • El modelo clásico
  • El modelo administrativo
  • Etapas del proceso de toma de decisiones
  • Reconocer la necesidad de tomar una decisión
  • Generar opciones
  • Evaluar las opciones
  • Escoger entre las opciones
  • Implementar la opción elegida
  • Aprender de la retroalimentación
  • Prejuicios cognoscitivos y toma de decisiones
  • Prejuicio de la hipótesis previa
  • Prejuicio de la representatividad
  • Ilusión de control
  • Compromiso agravado
  • Cuídese de sus prejuicios
  • Toma de decisiones en grupo
  • Los peligros del pensamiento grupal
  • La defensa del diablo y la indagación dialéctica
  • Diversidad entre los tomadores de decisiones
Capítulo Ocho
  • El gerente como planificador y estratega
  • El reto del administrador
  • ¿Por qué Best Buy supera a Circuit City?
  • Objetivos de aprendizaje
  • Presentación
  • Planeación y estrategia
  • Naturaleza del proceso de planeación
  • ¿Por qué es importante la planeación?
  • Niveles de planeación
  • Niveles y tipos de planeación
  • Horizontes de tiempo de los planes
  • Planes permanentes y planes de uso único
  • Planeación de escenarios
  • Determinación de la misión y las metas organizacionales
  • Definición del negocio
  • Establecimiento de las metas principales
  • Formulación de estrategias
  • Análisis FODA
  • El modelo de cinco fuerzas
  • Formulación de estrategias del nivel de negocios
  • Estrategia de bajo costo
  • Estrategia de diferenciación
Capítulo Nueve
  • Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para una ventaja competitiva
  • El reto del administrador
  • Posición de Toyota ante la creación de una ventaja competitiva
  • Objetivos de aprendizaje
  • Presentación
  • Estrategias fundamentales, la cadena de valor y la ventaja competitiva
  • Estrategias funcionales y administración de la cadena de valor
  • Cómo mejorar el nivel de respuesta a los clientes
  • ¿Qué quieren los clientes?
  • Administración de la cadena de valor para aumentar el nivel de respuesta a los clientes
  • Administración de las relaciones con los clientes
  • Mejoramiento de la calidad
  • Administración de la calidad total
  • Mejoramiento de la eficiencia
  • Disposición de las instalaciones, producción flexible y eficiencia
  • Los inventarios justo-a-tiempo y la eficiencia
  • Los equipos de trabajo autónomos y la eficiencia
  • La reingeniería de los procesos y la eficiencia
  • Los sistemas de información la internet y la eficiencia
Capítulo Diez
  • Administración de la estructura y la cultura organizacional
  • El reto del administrador
  • Liz Claiborne reorganiza su estructura
  • Objetivos de aprendizaje
  • Presentación
  • Diseños de la estructura organizacional
  • El entorno organizacional
  • Estrategia
  • Tecnología
  • Recursos humanos
  • Agrupamiento de las tareas en puestos: diseño de puestos
  • Ampliación de puestos y enriquecimiento de puestos
  • Modelo de las características del puesto
  • Agrupamiento de los puestos por funciones y divisiones: diseño de la estructura organizacional
  • Estructura funcional
  • Estructuras divisionales: por producto, por mercado y geográfica
  • Estructura matricial y por equipos de productos
  • Estructura híbrida
Capítulo Once
  • Control y cambio organizacionales
  • El reto del administrador
  • ¿Cuál es la mejor forma de controlar a las personas y los recursos?
  • Objetivos de aprendizaje
  • Presentación
  • ¿Qué es el control organizacional?
  • Importancia del control organizacional
  • Sistemas de control y la TI
  • El proceso de control
  • Control de resultados
  • Medidas del desempeño financiero
  • Metas organízacionales
  • Presupuestos operativos
  • Problemas del control de resultados
  • Control de la conducta
  • Supervisión directa
  • Administración por objetivos
  • Control burocrático
  • Problemas del control burocrático
  • Control de clanes
  • Cambio organizacional
  • Teoría del cambio del campo de fuerza de Lewin
  • Cambio evolutivo y cambio revolucionario
  • Administración del cambio
Capítulo Doce
  • Administración de recursos humanos
  • El reto del administrador
  • El buen trato a los empleados se traduce en clientes satisfechos
  • Objetivos de aprendizaje
  • Presentación
  • Administración estratégica de los recursos humanos
  • Descripción general de los componentes de la ARH
  • El ambiente legal de la ARH
  • Reclutamiento y selección
  • Planeación de recursos humanos
  • Análisis depuestos
  • Reclutamiento externo e interno
  • El proceso de selección
  • Capacitación y desarrollo
  • Tipos de capacitación
  • Tipos de desarrollo
  • Transferencia de la capacitación y el desarrollo
  • Evaluación y retroalimentación del desempeño
  • Tipos de evaluación del desempeño
  • ¿Quién evalúa el desempeño?
  • Retroalimentación eficaz del desempeño
  • Sueldos y prestaciones
  • Nivel de sueldos
  • Estructura de sueldos
  • Prestaciones
  • Relaciones laborales
  • Sindicatos
  • Negociación colectiva
Capítulo Trece
  • Motivación y desempeño
  • El reto del administrador
  • La motivación de los empleados en Entreprise Rent-A-Car
  • Objetivos de aprendizaje
  • Presentación
  • Naturaleza de la motivación
  • Teoría de las expectativas
  • Expectativa
  • Trascendencia
  • Valencia
  • Integración de las partes
  • Teoría de las necesidades
  • Jerarquía de las necesidades de Maslow
  • Teoría ERC de Alderfer
  • Teoría motivador-higiene de Herzberg
  • Necesidades de logro, afiliación y poder de McClelland
  • Otras necesidades
  • Teoría de la equidad
  • Equidad
  • Inequidad
  • Formas de restaurar la equidad
  • Teoría de la fijación de metas
Capítulo Catorce
  • Liderazgo
  • El reto del administrador
  • Judy McGrath preside MTV Networks
  • Objetivos de aprendizaje
  • Presentación
  • Naturaleza del liderazgo
  • El estilo personal de liderazgo y las labores gerenciales
  • Estilos de liderazgo en diferentes culturas
  • El poder: la clave del liderazgo
  • Facultamiento (empowerment): un ingrediente de la administración moderna
  • Modelos de los rasgos y del comportamiento del liderazgo
  • El modelo de los rasgos
  • El modelo del comportamiento
  • Modelos de contingencia del liderazgo
  • Modelo de contingencia de Fiedler
  • Teoría ruta-meta de House
  • El modelo de sustitutos del líder
  • Integración de los modelos
  • Liderazgo transformacional
  • Cómo ser un líder carismático
  • Cómo estimular intelectualmente a los subordinados
  • Cómo practicar la consideración del desarrollo
  • Distinción entre liderazgo transformacional y liderazgo transaccional
  • El género y el liderazgo
  • La inteligencia emocional y el liderazgo
Capítulo Quince
  • Grupos y equipos eficaces
  • El reto del administrador
  • Los empleados forman equipos en ICU Medical
  • Objetivos de aprendizaje
  • Presentación
  • Grupos, equipos y eficacia de la organización
  • Grupos y equipos como medios para mejorar el desempeño
  • Grupos, equipos y capacidad de respuesta ante los consumidores
  • Los equipos y la innovación
  • Los grupos y los equipos como motivadores
  • Tipos de grupos y equipos
  • El equipo de nivel gerencial superior
  • Equipos de investigación y desarrollo
  • Grupos funcionales
  • Fuerzas de tarea
  • Equipos de trabajo autodirigidos
  • Los equipos virtuales
  • Grupos de amistad
  • Grupos de interés
  • La dinámica del grupo
  • Tamaño, tareas y funciones del grupo
  • El líderazgo del grupo
  • El desarrollo del grupo en el tiempo
  • Normas del grupo
  • Cohesión del grupo
  • La administración de grupos y equipos para obtener un alto desempeño
Capítulo Dieciséis
  • Promover la comunicación eficaz
  • El reto del administrador
  • Los gerentes necesitan retroalimentación de los empleados
  • Objetivos de aprendizaje
  • Presentación
  • La comunicación y su relación con la administración
  • La importancia de una buena comunicación
  • El proceso de comunicación
  • El rol de la percepción en la comunicación
  • Los riesgos de una comunicación ineficaz
  • La riqueza de información y los medios de comunicación
  • Comunicación cara a cara
  • La comunicación hablada, transmitida por vía electrónica
  • La comunicación escrita, dirigida personalmente
  • La comunicación escrita impersonal
  • Redes de comunicación
  • Las redes de comunicación en los grupos y equipos
  • Redes de comunicación organizacional
  • Redes externas
  • La tecnología de la información y la comunicación
Capítulo Diecisiete
  • Manejo de conflictos, políticas y negociaciones
  • El reto del administrador
  • Ravi Kant maneja los conflictos con eficacia
  • Objetivos de aprendizaje
  • Presentación
  • Conflictos en la organización
  • Fuentes de conflictos
  • Orígenes de los conflictos
  • Estrategias para el manejo de conflictos
  • Negociación
  • Negociación distributiva en relación con negociación integradora
  • Estrategias para alentar una negociación integradora
  • La política en la organización
  • Importancia de la política en la organización
  • Estrategias para desarrollar políticas con la intención de lograr y conservar el poder
  • Estrategias para generar política y ejercer poder
Capítulo Dieciocho
  • Uso de tecnología de la información avanzada para mejorar el desempeño
  • El reto del administrador
  • Cómo los minoristas tradicionales usan la TI para atraer a los clientes
  • Objetivos de aprendizaje
  • Presentación
  • La información y el trabajo del gerente
  • Atributos de la información útil
  • ¿Qué es la tecnología de la información?
  • Información y decisiones
  • Información y sistemas de control
  • Información y coordinación
  • La revolución de la TI
  • Los efectos de los adelantos en la TI
  • La TI y el ciclo de vida de los productos
  • Redes de computadoras
  • Tipos de sistemas de información administrativa
  • La jerarquía de la organización: el sistema de información tradicional
  • Sistemas de procesamiento de transacciones
  • Sistemas de información de operaciones
  • Sistemas de apoyo a las decisiones
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