GESTION DEL TALENTO HUMANO

Autor: Chiavenato, Idalberto
Editorial:MC GRAW HILL
# Páginas:586 páginas
Dimensiones:21 x 27 cm.
Empaste: Rústica
Idioma(s):Español
Código ISBN: 9789701073407
Precio: S/ 122.00
Edición: 3 Año: 2009
Disponibilidad:En Stock
Cantidad:
 Hablar de administración de las personas es hablar de gente, de mente, de inteligencia, de vitalidad, de acción y de proacción. La administración de las personas es una de las áreas que ha sufrido más cambios y transformaciones en años recientes. Éstos no sólo han tocado sus aspectos tangibles y concretos sino, sobre todo, han modificado los conceptuales e intangibles. La visión del área que se tiene hoy es enteramente diferente de la que tenía su configuración tradicional, cuando se llamaba Administración de Recursos Humanos (ARH). Muchas cosas han cambiado. El objetivo central de este libro es presentar las nuevas características y el nuevo perfil de este gratificante campo de actividad. La administración de las personas ha llevado a que las organizaciones exitosas alcancen la excelencia y ha aportado el capital intelectual que representa, más que cualquier otra cosa, la importancia del factor humano en plena era de la información.
Parte I
Los nuevos desafíos de la administración de recursos humanos

Notas El término RH o administración de recursos humanos tiene tres significados

Capítulo 1
Introducción a la administración moderna de personas

  • Objetivos del aprendizaje
  • Caso introductorio El DRH de Brasil cosmopolita
  • El contexto de la administración de recursos humanos
  • Notas ¿Cuál es el papel y la importancia de las personas en una organización?
  • La ARH hoy en día Solución ganar-ganar
  • Evaluación Crítica ¿Cuál es el papel de las personas en la organización?
  • Volvamos al caso introductorio La DRH de Brasil cosmopolita
  • Concepto de administración de recursos humanos
  • Las personas como asociadas de la organización
  • Evaluación Crítica Grupos de interés: ¿a qué asociado de la organización se debe privilegiar?
  • Notas Conceptos de RH o de administración de recursos humanos
  • ¿Las personas como recursos o como asociados de la organización?
  • Aspectos fundamentales de la administración moderna de recursos humanos
  • La arh hoy en día La creciente importancia de la función de ARH
  • Objetivos de la administración de recursos humanos
  • Volvamos al caso introductorio La DRH de Brasil cosmopolita
  • Los procesos de la administración de personas
  • La ARH hoy en día Los papeles del área de RH en IBM
  • ¿Qué quiere decir administración de recursos humanos?
  • NOTAS Las transformaciones
  • Los seis procesos de la administración de recursos humanos
  • La estructura del departamento de administración de recursos humanos
  • Notas ¿Cuál de los procesos de la ARH es el más importante y decisivo?
  • La ARH hoy en día ¿Qué es un proceso?
  • VOLVAMOS AL CASO INTRODUCTORIO La DRH de Brasil cosmopolita
  • La ARH como responsabilidad de línea y función de staff
  • Notas El movimiento holístico en la administración de recursos humanos
  • Caso de apoyo Gerentes frente a profesionales de RH
  • Ejercicio Ejercicio de aprendizaje en cooperación
  • Evaluación crítica El capital intelectual es el activo más valioso
  • Evaluación crítica empleabilidad en tiempos de crisis
  • Volvamos al caso introductorio La DRH de Brasil cosmopolita
  • Centralización/descentralización de las actividades de la ARH
  • Notas La ARH como componente estratégico de la organización
  • Notas La ARH como responsabilidad de línea y función de staff
  • La interacción entre los especialistas de RH y los gerentes de línea
  • La ARH hoy en día La investigación de Accenture Conflictos entre la línea y el staff
  • La ARH hoy en día Las especialidades de la ARH
  • Ejercicio ¿Por qué trabajamos?
  • Las responsabilidades de ARH de los gerentes de línea
  • Volvamos al caso introductorio La DRH de Brasil cosmopolita
  • PROS Y CONTRAS Centralización de la ARH PROSY CONTRAS Descentralización de la ARH Evaluación crítica La investigación del Progep
  • Resumen del capítulo
  • Caso para discusión Coopers & Lybrand Ejercicios
  • Paseo por internet Referencias bibliográficas

Capítulo 2
La administración de recursos humanos en un ambiente dinámico y competitivo

  • Objetivos del aprendizaje
  • Caso introductorio
  • El nuevo papel del administrador
  • Los cambios y las transformaciones del escenario mundial
  • Era de la industrialización clásica
  • Notas La importancia en las relaciones industriales Era de la industrialización neoclásica
  • Era del conocimiento
  • Notas La importancia en los recursos humanos
  • Laarh hoy en ola Un nuevo mundo, una nueva organización
  • Notas La importancia en la administración de recursos humanos
  • Volvamos al caso introductorio El nuevo papel del administrador
  • Mirar hacia el futuro Preocupaciones de las organizaciones por el futuro
  • Los cambios y las transformaciones en la función de RH Personal/relaciones industriales
  • Recursos humanos
  • Gestión del talento humano
  • Los desafíos del tercer milenio
  • La ARH hoy en ola El viejo feudo abre sus puertas
  • Volvamos al caso introductorio El nuevo papel del administrador
  • La ARH hoy en ola La nueva era del capital intelectual Los nuevos papeles de la administración de recursos humanos laarh hoy en ola Los nuevas funciones de la gestión del talento humano
  • Administración de los talentos humanos y del capital intelectual laarh hoy en ola
  • Ya se sabe que la empresa perfecta no existe
  • Talento humano
  • La ARH hoy en ola La nueva ARH
  • La ARH hoy en ola Nuestro personal es nuestro mayor patrimonio
  • Capital humano
  • Laarh hoy en ola Sencillez de la ARH
  • Notas Nuestras personas, nuestros clientes y nuestra organización
  • Evaluación Crítica La investigación del Progep Capital intelectual
  • Caso para Discusión Hewlett-Packard
  • Resumen del capítulo
  • Ejercicios
  • Paseo por internet
  • Referencias bibliográficas

Capítulo 3
Planeación estratégica de recursos humanos

  • Objetivos del aprendizaje
  • Caso introductorio
  • Mainframe electrónica
  • La misión
  • LAARH HOY EN Día Trabajar por una causa en lugar de trabajar para la organización
  • Los valores La arh hoy en día La importancia de los valores de la organización
  • La visión
  • La arh hoy en día los valores de la organización
  • Evaluación crítica
  • Los cinco tipos de supuestos básicos la arh hoy en día
  • El lema de las organizaciones que retrata su visión
  • Volvamos al caso introductorio Mainframe Electrónica
  • Caso de apoyo La revolución tecnológica, un cambio cultural
  • Objetivos de la organización
  • NOTAS ¿Para qué sirven los objetivos de la organización?
  • Volvamos al caso introductorio Mainframe Electrónica
  • Estrategia organizacional
  • Volvamos al caso introductorio Mainframe Electrónica
  • Evaluación crítica Los orígenes de la estrategia
  • NOTAS ¿Quién aplica la estrategia organizacional?
  • Las ramificaciones de la estrategia Planificación estratégica de RH
  • La arh hoy en día Perfiles estratégicos de la ARH
  • Notas ¿Quién planifica la fuerza de trabajo?
  • Caso de apoyo Empresas defensivas
  • Y empresas ofensivas
  • Modelos de planificación de RH
  • Notas La planificación estratégica debe ser holística
  • Modelos operativos de planificación de RH
  • 1. Modelo con base en la obtención estimada del producto o servicio
  • Modelo con base en el seguimiento de los puestos
  • Modelo de sustitución de los puestos clave
  • Modelo con base en el flujo de personal
  • Modelo de planificación operativa integral
  • Modelos tácticos de planificación de RH
  • Caso de apoyo Construbase
  • Evaluación Crítica La planificación cuantitativa de RH
  • Modelos estratégicos de ARH
  • Factores que intervienen en la planificación de RH Ausentismo
  • Rotación de personal
  • Evaluación crítica El elevado costo del ausentismo
  • Evaluación crítica El elevado costo de la rotación
  • Cambios en los requisitos de la fuerza de trabajo la arh hoy en día Cómo procesar la entrevista de separación
  • La arh hoy en día Competencias esenciales de la organización
  • Apreciación crítica de la planificación de RH
  • Niveles de actuación de la administración de recursos humanos
  • Evaluación Crítica La investigación del Progep
  • Resumen del capítulo
  • Caso para discusión Los RH como motores del cambio organizacional
  • Ejercicios
  • Paseo por internet Referencias bibliográficas

PARTE II
Incorporar a las personas

Capítulo 4
Reclutamiento de personal

  • Objetivos de aprendizaje
  • Caso introductorio PowerConsulting Mercado de trabajo
  • Notas El mercado de trabajo y sus restricciones Factores condicionantes del MT
  • El nuevo perfil del empleo
  • Evaluación crítica ¿Cuál es el futuro del empleo?
  • CASO DE APOYO Las tendencias del empleo Evaluación crítica El fin de los empleos
  • Mercado de RH
  • Caso de apoyo Sin salir de casa
  • Volvamos al caso introductorio PowerConsulting laarh hoy en día El villano del empleo
  • Evaluación crítica La falta de calificación excluye a 98% de los trabajadores
  • Concepto de reclutamiento
  • Reclutamiento interno y externo
  • Notas ; Conceptos de reclutamiento
  • La ARH hoy en ola Cómo reclutan las empresas
  • Pros y contras Reclutamiento interno
  • Notas Bolsa de trabajo
  • El enfoque del reclutamiento Técnicas de reclutamiento-externo
  • Pros y contras Reclutamiento externo
  • La arh hoy en día Cómo reclutan las empresas
  • 1. Anuncios en diarios y revistas especializadas
  • 2. Agencias de reclutamiento
  • 3. Contactos con escuelas, universidades y agrupaciones
  • 4. Carteles o anuncios en lugares visibles
  • 5. Presentación de candidatos por indicación de trabajadores
  • 6. Consulta a los archivos de candidatos
  • 7. Reclutamiento virtual
  • Notas Las limitaciones del reclutamiento por internet la arh hoy en día
  • Reclutamiento intensivo
  • Volvamos al caso introductorio PowerConsu Iti ng
  • La arh hoy en día Compre su vacante
  • 8. Banco de datos de candidatos o banco de talentos
  • Evaluación de los resultados del reclutamiento
  • La ARH hoy en día Mirando al futuro
  • La ARH hoy en día Employee Value Proposition, EVP
  • Evaluación crítica La investigación del Progep
  • Caso para discusión Candidato digital
  • Resumen del capítulo
  • Ejercicios
  • Paseo por internet
  • Referencias bibliográficas

Capítulo 5
Selección de personal

  • Objetivos del aprendizaje
  • Caso introductorio Pedra & Pedroso Alimentos
  • El concepto de selección de personal
  • ¿Cuál es el enfoque del proceso de selección?
  • Notas Conceptos de selección
  • La selección como un proceso de comparación
  • La selección como un proceso de decisión y de elección Modelo de colocación, selección y clasificación de los candidatos
  • Notas la selección como responsabilidad de los gerentes o jefes de línea y como función del staff
  • Identificación de las características personales del candidato volvamos al caso introductorio Pedra & Pedroso alimentos
  • Las bases de la selección de personal recopilación de información sobre el puesto mapas de las competencias
  • Técnicas de selección
  • Notas eficacia de las pruebas de selección
  • La entrevista de selección
  • Pros y Contras entrevista de selección
  • Volvamos al caso introductorio Pedra & Pedroso alimentos
  • Notas lo que usted debe saber para entrevistar a los candidatos
  • Notas cómo hacer una entrevista de selección ejercicio ¿cómo entrevistar a los candidatos? Evaluación critica preguntas descabelladas
  • Pruebas de conocimientos o de capacidades pruebas psicológicas
  • Teoría multifactorial de Thurstone
  • Las múltiples inteligencias de Gardner pruebas de personalidad
  • Notas teorías de la personalidad
  • Técnicas de simulación
  • Volvamos al caso introductorio Pedra & Pedroso alimentos
  • La arh hoy en ola la participación de la gerencia y del equipo
  • El proceso de selección de personal
  • Evaluación de los resultados de la selección de personal
  • La arh hoy en ola cómo seleccionan las empresas a los talentos
  • Notas las empresas son las responsables de atraer y retener a los talentos
  • La arh hoy en ola los múltiples procedimientos de la selección en Toyota motor corp.
  • Notas resultados del proceso de selección
  • Notas parámetros de la selección
  • La arh hoy en ola competencias que desean las organizaciones
  • Caso para discusión la participación de la gerencia y del equipo
  • Resumen del capítulo
  • Ejercicios
  • Paseo por internet
  • Referencias bibliográficas

PARTE III
Colocación de las personas

Capítulo 6
Orientación de las personas

  • Objetivos de aprendizaje
  • Caso introductorio Prestar atención a la congruencia:
  • Multimarcas
  • La cultura organizacional
  • La arh hoy en día La cultura está en el ADN de las organizaciones
  • Notas Algunas definiciones de cultura organizacional
  • Laarh hoy en día La esencia de la cultura organizacional
  • Los componentes de la cultura organizacional
  • Notas A final de cuentas, ¿qué significa valor?
  • La ARH hoy en día ¿Qué quiere decir cultura organizacional?
  • Ejercicio ¿Se puede cambiar la cultura organizacional?
  • Características de las culturas exitosas
  • Culturas conservadoras y culturas adaptables
  • Volvamos al caso introductorio Multimarcas
  • Laarh hoy en día La cultura de Levi Strauss
  • La socialización organizacional
  • Ejercicio ¿Cuál es la cultura organizacional más adecuada para usted?
  • Notas Cómo cambiar una cultura organizacional
  • Notas El acoplamiento recíproco
  • El contrato psicológico
  • Aprendizaje de la cultura organizacional
  • Notas Opciones de socialización de los nuevos colaboradores
  • La ARH hoy en DíA El HPWay
  • Los métodos para la socialización organizacional El programa de orientación
  • Caso de apoyo Walt Disney y su público interno y externo
  • El facultamiento en la toma de decisiones
  • MIRAR HACIA EL FUTURO El programa de integración
  • NOTAS ¿Usted sabe qué quiere decir facultamiento en la toma de decisiones?
  • Evaluación crítica Multimarcas
  • Caso para discusión DuPont Merck Pharmaceutical Company
  • Resumen del capítulo
  • Ejercicios
  • Paseo por internet
  • Referencias bibliográficas

Capítulo 7
Modelado del trabajo Objetivos de aprendizaje

  • Caso introductorio La falta de variación en los puestos: TintasABC Concepto de puesto
  • Evaluación Crítica Adelgazamiento de la organización Diseño de puestos
  • Notas Definiciones del diseño de puestos Modelos del diseño de puestos
  • Evaluación crítica ¿Quién diseña los puestos de la organización?
  • Modelo clásico o tradicional
  • Evaluación crítica Consecuencias del modelo clásico Modelo humanista
  • Modelo de las contingencias
  • Evaluación crítica Consecuencias del modelo humanista
  • Enriquecimiento de los puestos
  • Evaluación crítica Consecuencias del modelo de las contingencias
  • Evaluación crítica Enriquecimiento vertical y horizontal Aspectos motivacionales del diseño de puestos
  • Evaluación crítica Pros y contras del enriquecimiento de los puestos
  • Descripción y análisis de los puestos
  • Volvamos al caso introductorio La falta de variación en los puestos: Tintas ABC
  • Notas Cómo lograr que funcione la atribución de facultades
  • Notas Principales atributos de los equipos de alto desempeño
  • Caso de apoyo Asea Brown Boveri (ABB)
  • Ejercicio ¿Cuáles son sus preferencias en cuanto al diseño de los puestos?
  • Evaluación crítica ¿Qué sucede con los puestos?
  • Notas Definiciones de descripción de los puestos
  • Concepto de descripción de los puestos Concepto de análisis de los puestos
  • Métodos para reunir datos sobre los puestos
  • Evaluación critica ¿Quién describe y analiza los puestos?
  • Notas Definiciones de análisis de los puestos
  • Método de la entrevista
  • Pros y contras Método de la entrevista para reunir datos
  • Notas El vocabulario del análisis de los puestos
  • Método del cuestionario
  • Método de observación
  • Las etapas del proceso del análisis de los puestos Los usos de la descripción y el análisis de los puestos
  • Notas Observaciones para un programa de descripción y análisis de los puestos
  • Volvamos al caso introductorio La falta de variación en los puestos: Tintas ABC
  • Ejercicio ¿Cuál es el diseño organizacional más adecuado para usted?
  • Administración de la carrera Auto administración de la carrera
  • Planificación, desarrollo y administración de la carrera Trabajo en equipo
  • Tipos de equipos
  • Evaluación critica Construcción de equipos exitosos
  • Competencias necesarias del equipo
  • Evaluación critica las competencias necesarias de un equipo
  • NOTAS Cómo construir equipos exitosos
  • Caso para discusión NUMMI
  • Resumen del capítulo
  • Ejercicios
  • Paseo por internet
  • Referencias bibliográficas

Capítulo 8
Evaluación del desempeño

  • Objetivos de aprendizaje
  • Caso introductorio Industrias Reunidas Omega
  • La arh hoy en día ¿Qué se debe medir?
  • Concepto de evaluación del desempeño
  • Notas Algunas definiciones de evaluación del desempeño
  • ¿Cuál es el punto central de la evaluación del desempeño?
  • ¿Por qué se evalúa el desempeño?
  • Volvamos al caso introductorio Industrias Reunidas Omega
  • ¿Quién debe evaluar el desempeño?
  • Autoevaluaci6n del desempeño
  • Evaluación crítica
  • ¿Quién evalúa el desempeño de las personas?
  • El gerente
  • El individuo y el gerente El equipo de trabajo la evaluación de 3600
  • La evaluación hacia arriba
  • La comisión de evaluación del desempeño El órgano de recursos humanos
  • Evaluación crítica ¿Qué conduce a la excelencia de la organización?
  • Volvamos al caso introductorio Industrias Reunidas Omega
  • La arh hoy en día La calidad de los servicios depende de los colaboradores
  • Métodos tradicionales de evaluación del desempeño Escalas gráficas
  • Elección forzosa
  • Investigación de campo
  • Pros y contras Evaluación del desempeño con escalas gráficas
  • Método de los incidentes críticos Listas de verificación
  • Críticas a los métodos tradicionales de evaluación del desempeño
  • Pros y contras Evaluación del desempeño mediante la elección forzada
  • Pros y contras Evaluación del desempeño mediante la investigación de campo
  • Métodos modernos de evaluación del desempeño
  • Pros y contras Evaluación del desempeño mediante los incidentes críticos
  • Evaluación participativa por objetivos (EPPO)
  • Notas ¿La APO es una buena idea?
  • Evaluación crítica Nuevos enfoques para la evaluación del desempeño
  • Evaluación crítica El sistema de medición y sus indicadores
  • La ARH hoy en día La evaluación del desempeño en Chevron
  • Evaluación de 3600
  • Caso de apoyo Las normas de desempeño de General
  • Electric y de American Airlines
  • La arh hoy en día Remodele los principales mecanismos de control :
  • Notas Los pros Y los contras de la evaluación de 3600
  • Volvamos al caso introductorio Industrias Reunidas Omega
  • Caso para discusión La evaluación de los gerentes de Firestone
  • Laarh hoy en día La tecnología de información
  • Y la evaluación del desempeño
  • Administración del desempeño
  • Aplicaciones de la evaluación del desempeño
  • Resumen del capítulo
  • Ejercicios
  • Paseo por internet
  • Referencias bibliográficas

Parte IV
Recompensar a las personas

Capítulo 9
Remuneración Objetivos de aprendizaje

  • Caso introductorio La preocupación de Rafael
  • Recompensas organizacionales
  • Notas Participación de los grupos de interés de la organización
  • Concepto de remuneración
  • La ARH hoy en día Generar y distribuir riqueza
  • Los tres componentes de la remuneración total
  • Recompensas financieras Y no financieras
  • Evaluación critica
  • ¿La remuneración es costo o inversión?
  • Notas Ver el conjunto y no sus partes
  • Salario nominal y salario real
  • Notas Varios conceptos de remuneración
  • Los tipos de salario
  • Los significados del salario
  • Ejercicio El salario como fuente de satisfacción de las necesidades humanas
  • La composición de los salarios Diseño del sistema de remuneración
  • Criterios para preparar un plan de remuneración
  • Volvamos al caso introductorio La preocupación de Rafael
  • Concepto de administración de salarios
  • Objetivos de la administración de salarios
  • ¿Cuál es el enfoque de la remuneración?
  • Evaluación y clasificación de los puestos
  • Volvamos al caso introductorio La preocupación de Rafael
  • Métodos tradicionales para la evaluación de los puestos
  • Método de escalafón simple
  • Método de categorías previamente determinadas
  • Método de comparación de factores
  • Laarh hoy en día Categorización de puestos
  • Evaluación critica
  • Ventajas de la clasificación por categorías
  • Método de evaluación con puntos
  • Evaluación critica Ventajas de la comparación de factores
  • La ARH hoy en día La organización sin puestos
  • Volvamos al caso introductorio La preocupación de Rafael
  • Investigación de salarios
  • Evaluación critica Investigaciones de los salarios
  • Remuneración con base en competencias
  • Volvamos al caso introductorio La preocupación n de Rafael
  • 5. Derivaciones de los salarios
  • Política salarial
  • Caso de apoyo Las prestaciones sociales en Brasil son las más altas del mundo
  • Evaluación critica
  • ¿Cómo van nuestras prestaciones sociales?
  • Volvamos al caso introductorio La preocupación de Rafael
  • Caso para discusión ¿Cómo anda el costo en Brasil?
  • Resumen del capítulo Ejercicios
  • Paseo por internet
  • Referencias bibliográficas

Capítulo 10
Programas de incentivos

  • Objetivos del aprendizaje
  • Caso introductorio El dilema de Rede Bahía
  • Recompensas y sanciones
  • Evaluación critica
  • ¿El dinero es lo único que tiene valor?
  • Evaluación critica
  • ¿Motivación positiva o negativa?
  • Las relaciones de intercambio
  • ¿Cuál es el enfoque de los incentivos?
  • Nuevos métodos de remuneración
  • Remuneración variable
  • Evaluación critica
  • ¿Remuneración fija y motivadora?
  • PROS y CONTRAS Remuneración fija
  • La ARH hoy en día Migración hacia una remuneración flexible
  • Pros y contras Remuneración flexible
  • Volvamos al caso introductorio
  • El dilema de Rede Bahia
  • Laarh hoy en día
  • Cómo saber quién merece el oro
  • Plan de un bono anual
  • Distribución de acciones entre los trabajadores
  • Opción de compra de acciones de la compañía
  • Volvamos al caso introductorio
  • El dilema de Rede Bahía
  • La ARH hoy en día Promon
  • Volvamos al caso introductorio
  • El dilema de Rede Bahía
  • Evaluación crítica
  • La reciprocidad en las ganancias
  • La arh hoy en día Cómo transformar al trabajador en accionista
  • La arh hoy en Día El arte de dividir
  • Volvamos al caso introductorio El dilema de Rede Bahía
  • La arh hoy en día La distribución de utilidades en Monsanto
  • Volvamos al caso introductorio El dilema de Rede Bahía
  • Evaluación crítica Cautela preliminar
  • La arh hoy en día Remuneración por competencia
  • Evaluación Crítica Los obstáculos legales
  • Volvamos al caso introductorio El dilema de Rede Bahía
  • La ARH hoy en día Cómo instituir un plan de PUR Participación en los resultados alcanzados
  • Notas Un plan de participación de utilidades y de resultados (PUR)
  • Remuneración por competencia
  • Volvamos al caso introductorio El dilema de Rede Bahía
  • Distribución de utilidades entre los colaboradores Cómo diseñar un plan de incentivos
  • Evaluación crítica El plan de incentivos puede tener dos facetas
  • La arh hoy en día Consejos sobre los incentivos
  • Caso para discusión La definición de objetivos en IBM
  • Resumen del capítulo
  • Ejercicios
  • Paseo por internet
  • Referencias bibliográficas

Capítulo 11
Prestaciones y servicios

  • Objetivos de aprendizaje
  • Caso introductorio El plan de prestaciones del Grupo ABC
  • Notas Algunas definiciones de prestaciones
  • Concepto de prestaciones sociales
  • Origen de las prestaciones
  • Volvamos al caso introductorio
  • El plan de prestaciones del Grupo ABC
  • Tipos de prestaciones sociales
  • 1. En razón de su obligatoriedad legal
  • 2. En razón de su naturaleza
  • 3. En razón de sus objetivos
  • Ejercicio Debate sobre las prestaciones
  • Volvamos al caso introductorio El plan de prestaciones del Grupo ABC
  • La arh hoy en día Una tipología diferente de las prestaciones
  • Objetivos de los planes de prestaciones
  • 1. Objetivos individuales
  • 2. Objetivos económicos
  • 3. Objetivos sociales
  • Notas ¿Qué son los privilegios?
  • Evaluación critica ¿A quién atender? ¿Cómo?
  • Diseño del plan de prestaciones
  • Criterios del diseño
  • Volvamos al caso introductorio El plan de prestaciones del Grupo ABC
  • Aspectos relevantes para el diseño del plan de prestaciones y Etapas del diseño del plan de prestaciones
  • Prosy contras Prestaciones flexibles
  • Caso de apoyo Las prestaciones flexibles de HP
  • Costos de las prestaciones sociales
  • Evaluación crítica ¿Cuánto cuestan las prestaciones sociales?
  • La arh hoy en día La reducción de los planes de prestaciones
  • Previsión social y previsión privada
  • Evaluación crítica El marco de la seguridad social
  • Planes de previsión privada
  • 1. Planes tradicionales
  • 2. Fondo de Pensión Individual Programada (Fapi por sus, iniciales en portugués)
  • 3. Plan Generador de Beneficio Libre (PGBL)
  • 4. Vida Generadora de Beneficio Libre (VGBL)
  • Volvamos al caso introductorio El plan de prestaciones del Grupo ABC
  • ¿Cómo escoger un plan de previsión privada?
  • Caso para discusión Cambio de tiempos de la previsión
  • Preguntas
  • Resumen del capítulo
  • Ejercicios
  • Paseo por internet
  • Referencias bibliográficas

PARTE V
Desarrollo de las personas

Capítulo 12
Capacitación

  • Objetivos de aprendizaje
  • Caso introductorio
  • Capacitación en Bioterápica Ánfora, S.A.
  • Concepto de capacitación
  • Volvamos al caso introductorio
  • Capacitación en Bioterápica Ánfora, S.A.
  • Notas Algunas definiciones de capacitación
  • Cuál es el enfoque de la capacitación
  • Notas Factores que afectan la capacitación y el desarrollo
  • La arh hoy en día La disciplina de los líderes del mercado
  • Evaluación crítica Los obreros deben volver a la escuela
  • Proceso de capacitación
  • La ARH hoy en día ¿Cuánto gastan en capacitación las empresas?
  • Diagnóstico de las necesidades de capacitación
  • Métodos para levantar un inventario de las necesidades de capacitación
  • Volvamos al caso introductorio Capacitación en Bioterápica Ánfora, S.A.
  • Mapas de las competencias
  • Diseño del programa de capacitación
  • Ejercicio Nuevos valores y actitudes de la capacitación
  • Ejecución del programa de capacitación
  • Tipos de capacitación
  • Notas Las barreras se derrumban
  • Notas Indicadores de las necesidades de capacitación
  • Caso de apoyo La capacitación por televisión
  • Evaluación crítica Tipos de capacitación ofrecidos por organizaciones estadounidenses
  • Técnicas de capacitación
  • La arh hoy en día Tecnología de la capacitación
  • Volvamos al caso introductorio
  • Capacitación en Bioterápica Ánfora, S.A.
  • La ARH hoy en día Mercedes-Benz construyó una pequeña fábrica para capacitar a los trabajadores
  • Evaluación del programa de capacitación
  • Evaluación crítica Aplicación de la teoría del aprendizaje a la capacitación
  • Volvamos al caso introductorio Capacitación en Bioterápica Ánfora, S.A.
  • Tendencias de la capacitación
  • Notas Evaluación de los resultados de la capacitación
  • Evaluación Crítica Lo que proporciona la capacitación
  • La arh hoy en día Teoría de los resultados
  • Volvamos al caso introductorio Capacitación en Bioterápica Ánfora, S.A.
  • Notas Cómo sacar el máximo de los programas de capacitación
  • Laarh hoy en día Teoría de los resultados
  • Caso para discusión Educación corporativa
  • Resumen del capítulo Ejercicios
  • Paseo por internet
  • Referencias bibliográficas

Capítulo 13
Desarrollo de las personas y las organizaciones

  • Objetivos de aprendizaje
  • Caso introductorio
  • Banco planetario
  • Los nuevos tiempos
  • La ARH hoy en día El espectáculo de General Electric
  • La ARH hoy en ola Lo que las empresas tienen por delante
  • Volvamos al caso introductorio
  • Banco planetario
  • Una oleada de reorganizaciones
  • La arh hoy en día El conocimiento como riqueza
  • Notas La administración del conocimiento
  • Administración del conocimiento corporativo
  • Notas Desafíos de la administración del conocimiento
  • Tipos de conocimiento
  • Creatividad e innovación
  • La arh hoy en día ¿Para quién trabajan las personas?
  • La arh hoy en día La magia de la innovación
  • Notas Cómo crear una estructura para la creatividad en la organización
  • Volvamos al caso introductorio
  • Banco planetario
  • El proceso de innovación
  • Notas Sugerencias para incentivar la creatividad organizacional
  • Evaluación crítica Barreras para la innovación
  • La arh hoy en ola Las organizaciones que aprenden
  • Cambio organizacional
  • El proceso de cambio
  • Volvamos al caso introductorio
  • Banco planetario
  • Administración del cambio
  • Desarrollo de personas
  • Notas Definición de desarrollo, capacitación y educación
  • La arh hoy en día El aprendizaje organizacional
  • Métodos para el desarrollo de personas
  • Desarrollo de carrera
  • Evaluación critica
  • Ampliar los conocimientos evita el desempleo
  • Orientación al personal
  • Programas de trainees
  • La arh hoy en día Programas exitosos para hacer carrera
  • Evaluación crítica
  • La evaluación interna de Krones
  • Desarrollo organizacional
  • Notas Programas exitosos de trainees
  • Caso de apoyo La cadena de Hoteles Hyatt
  • Volvamos al caso introductorio
  • Banco Planetário
  • La arh hoy en día La empleabilidad
  • El proceso del desarrollo organizacional
  • Notas Algunas definiciones del desarrollo organizacional
  • Técnicas del desarrollo organizacional
  • Las aplicaciones del desarrollo organizacional
  • Volvamos al caso introductorio
  • Banco Planetário
  • Evaluación critica El secreto de la calidad de Canon
  • Ejercicio La Compañía Aérea Nacional
  • Las limitaciones del desarrollo organizacional
  • Notas La mejora de la calidad tiene consecuencias como:
  • La arh hoy en día La capacitación y desarrollo como base para la calidad total
  • Volvamos al caso introductorio
  • Banco Planetário
  • Caso para discusión Asea Brown Boveri (ABB)
  • Resumen del capítulo
  • Ejercicios
  • Paseo por internet
  • Referencias bibliográficas
  • Parte VI
  • Retener a las personas

Capitulo 14
Relaciones con los empleados

  • Objetivos de aprendizaje
  • Caso introductorio Nuevas reglas en Magnopower
  • Estilos administrativos
  • Ejercicio ¿Qué sistema administrativo predomina en su organización?
  • Volvamos al caso introductorio Nuevas reglas en Magnopower
  • Relaciones con los empleados
  • Diseño de un programa de relaciones con los empleados
  • Programas de propuestas
  • La ARH hoy en día Las políticas de HP
  • Volvamos al caso introductorio Nuevas reglas en Magnopower
  • Notas Reconocer y recompensar
  • Programas de reconocimiento
  • Programas de ayuda al colaborador
  • La arh hoy en día El apoyo a las personas
  • Trabajadores problemáticos
  • La ARH hoy en día Ejemplo de un programa de ayuda al empleado, PAE
  • La ARH hoy en día Tipos comunes de problemas abordados por el PAE
  • Disciplina
  • Factores relacionados con la disciplina
  • Procedimientos disciplinarios
  • Notas Cómo elaborar una política disciplinaria
  • Disciplina progresiva
  • Disciplina positiva
  • La arh hoy en día Asesoría a las personas
  • La arh hoy en día Ayuda para mejorar el desempeño
  • Derecho de apelación
  • Notas Asesoría a colaboradores
  • La arh hoy en día Política de puertas abiertas
  • Notas El ombudsman
  • Ejercicio El trabajo eventual y temporal
  • Administración de conflictos
  • EVALUACiÓN CRíTICA La vida es una reñida lucha: Vivir es luchar
  • Condiciones antecedentes de los conflictos
  • El proceso del conflicto
  • VOLVAMOS AL CASO INTRODUCTORIO Nuevas reglas en Magnopower
  • Administración de conflictos
  • Volvamos al caso introductorio Nuevas reglas en Magnopower
  • Evaluación crítica El procedimiento para resolver problemas de Honeywell Defense
  • Ejercicio Trabajo temporal o contingente
  • Estilos de administración de los conflictos
  • Efectos del conflicto
  • Arbitraje
  • Volvamos al caso introductorio Nuevas reglas en Magnopower
  • Notas Las ventajas del arbitraje
  • Caso de apoyo Ingeniería Oceánica
  • Caso para discusión Las mejores empresas para trabajar
  • Resumen del capítulo
  • Ejercicios
  • Paseo por internet
  • Referencias bibliográficas

Capítulo 15
Higiene, seguridad y calidad de vida

  • Objetivos de aprendizaje
  • Caso introductorio
  • Baterías Máxima
  • Higiene laboral
  • Notas Conceptos de higiene laboral
  • Salud ocupacional
  • Volvamos al caso introductorio
  • Baterías Máxima
  • Estrés en el trabajo
  • Evaluación crítica
  • Problemas de salud en las organizaciones
  • Notas Sugerencias para crear un entorno laboral saludable
  • Laarh hoy en día El trabajo de INCA
  • Volvamos al caso introductorio
  • Baterías Máxima EJERCICIO ¿Qué provoca el estrés de las personas en una situación laboral?
  • Cómo reducir el estrés en el trabajo
  • Seguridad en el trabajo
  • Notas para reducir el estrés en el centro de trabajo
  • Prevención de accidentes
  • La arh hoy en día Métodos para reducir el estrés
  • La arh hoy en día El papel de la seguridad en el trabajo
  • Notas Conceptos de seguridad en el trabajo
  • Las estadísticas de accidentes
  • Volvamos al caso introductorio Baterías Máxima
  • Causas de los accidentes laborales
  • Notas índices de frecuencia y de gravedad
  • La arh hoy en día Cómo desarrollar un programa de higiene y seguridad
  • Evaluación crítica
  • ¿Dónde ocurren los accidentes?
  • Rasgos de personalidad que predisponen a los accidentes
  • Evaluación crítica
  • Cómo reducir los accidentes
  • Notas Prevenir los accidentes es obligación de todos Cómo prevenir accidentes
  • LA ARH HOY EN DíA Medidas preventivas
  • Costos de los accidentes
  • Evaluación crítica ¿Cuánto cuesta un accidente?
  • Evaluación del programa de higiene y seguridad en el trabajo
  • Notas ¿Sabe usted qué es la Comisión Interna de Prevención de Accidentes?
  • Caso de apoyo El programa de seguridad de las tintorerías
  • Volvamos al caso introductorio Baterías Máxima
  • Calidad de vida en el trabajo Componentes de la CVT
  • La arh hoy en día La salud es un negocio
  • Modelos de la calidad de vida en el trabajo
  • La arh hoy en día El modelo de la calidad de vida en el trabajo de Nadler y Lawler
  • La arh hoy en día El modelo de la calidad de vida en el trabajo de Hackman y Oldhan
  • La arh hoy en día El modelo de la calidad de vida en el trabajo de Walton
  • Programas de bienestar de los colaboradores
  • Evaluación crítica Responsabilidad social
  • La ARH hoy en día La percepción del entorno laboral
  • Caso para discusión Las empresas más admiradas del mundo
  • Resumen del capítulo
  • Ejercicios
  • Paseo por internet
  • Referencias bibliográficas

PARTE VII
Supervisar a las personas

Capítulo 16
Base de datos y sistemas de información de recursos humanos

  • Objetivos de aprendizaje
  • Caso introductorio Tradición y Pasado, S.A.
  • Comunicaciones internas
  • La arh hoy en día ¿Qué información sobre el personal se necesita?
  • Evaluación crítica El ejemplo de la Clínica Mayo
  • Necesidad de información
  • Evaluación crítica ¿Cómo se procesa la información?
  • Bases de datos de la administración de recursos humanos
  • Volvamos al caso introductorio Tradición y Pasado, S.A.
  • Sistemas de información de la administración de recursos humanos
  • Notas Conceptos de sistemas de información de la administración de recursos humanos
  • Evaluación crítica
  • Abrir los sistemas de información
  • Sistema de información para la administración de recursos humanos
  • Laarh hoy en día Red de relaciones en CSN
  • Sistema de información gerencial de la administración de recursos humanos
  • Sistema de información a los colaboradores
  • Volvamos al caso introductorio Tradición y Pasado, S.A.
  • Evaluación de los sistemas de información de la administración de recursos humanos
  • Caso de apoyo la quema de papeles en Fedex
  • Sistemas de supervisión de la administración de recursos humanos
  • Jornada laboral
  • La arh hoy en día Flexibilización del horario laboral
  • Balance social
  • Volvamos al caso introductorio Tradición y Pasado, S.A.
  • La arh hoy en día El tarjetón de entradas y salidas ahora es pieza de museo
  • Responsabilidad social de las organizaciones
  • Contabilidad de la administración de recursos humanos y el capital intelectual
  • Evaluación Crítica El contenido de los balances sociales
  • La arh hoy en ola El balance social del Grupo Gerdau
  • La arh hoy en día Los sistemas de evaluación de los activos intangibles
  • Laarh hoy en día Los activos intangibles de Celemi
  • Caso para discusión El balance social de Usiminas
  • Resumen del capítulo
  • Ejercicios
  • Paseo por internet
  • Referencias bibliográficas

PARTE VIII
El futuro de la administración de recursos humanos

Capítulo 17
Evaluación de la función de administración de recursos humanos

  • Objetivos de aprendizaje
  • Caso introductorio
  • Señales de alerta en Monte Alto
  • La necesidad de contar con indicadores del desempeño y los resultados
  • Evaluación critica Necesidad de contar con indicadores
  • La arh hoy en día Elección de los indicadores
  • Auditoría de la función de administración de recursos humanos
  • Notas Algunas definiciones de auditoría de recursos humanos
  • La arh hoy en día Aspectos principales de la evaluación del área de administración de recursos humanos
  • Evaluación crítica Los indicadores más importantes
  • ¿Quién debe evaluar la administración de recursos humanos?
  • La arh hoy en día Investigación sobre las actividades más importantes de administración de recursos humanos
  • Evaluación critica ¿Qué es esencial y qué es accidental en la administración de capital humano?
  • Criterios de evaluación de la administración de recursos humanos Criterios subjetivos
  • Volvamos al caso introductorio Monte Alto
  • Criterios objetivos
  • La arh hoy en día Políticas e instrumentos utilizados en la administración de recursos humanos
  • Evaluación crítica Visión sistémica y holística
  • Volvamos al caso introductorio Monte Alto
  • Métodos de evaluación de la administración de recursos humanos
  • Medidas del desempeño
  • Medidas del acoplamiento
  • Medidas de la satisfacción de los trabajadores
  • Medidas indirectas del desempeño de los trabajadores
  • Evaluación crítica
  • Evaluación de los logros de la administración de recursos humanos
  • La ARH hoy en día Los activos intangibles de Celemi
  • Caso para discusión El balance social de Usiminas
  • Resumen del capítulo
  • Ejercicios
  • Paseo por internet
  • Referencias bibliográficas