Esta obra reflexiona sobre la manera en que las transformaciones organizacionales y culturales pueden impulsar el éxito empresarial.

El texto presenta las variaciones en el mundo contemporáneo de los negocios divididas en tres partes: la dificultad de enfrentar el cambio organizacional, la formulación de la estrategia empresarial y su ejecución.

Esta obra, revisada y actualizada, incorpora el concepto y la aplicabilidad de nuevos paradigmas aliados a la modernización de las empresas y a la valoración de las personas.

Este libro es fundamental para alumnos de licenciatura y posgrado, y para profesionales que se desenvuelven en el área de los negocios.

Parte I
La estabilidad que se fue

1. El significado del cambio

Los paradigmas
¿Qué es el cambio?
¿El cambio es nuevo?
El efecto del cambio en las empresas
Desafíos presentes y futuros
Resumen
Preguntas de revisión

2. El carácter conservador de las empresas

Los paradigmas organizacionales
Los paradigmas culturales
Las inevitables consecuencias
Resumen
Preguntas de revisión

3. Los nuevos tiempos

En el umbral del cambio organizacional
La globalización de la economía y la competitividad mundial
Las crecientes exigencias del cliente
El tercer milenio
Un mundo sin fronteras
La necesidad del cambio
Resumen
Preguntas de revisión

Parte II
Programas de cambio en las empresas

Las oportunidades de cambiar

4. Transformaciones continuas: el kaizen

El impacto japonés
Los círculos de calidad
La calidad total
Lo que pasó en Xerox
Técnicas de calidad total
Resumen
Preguntas de revisión

5. Cambios planeados: desarrollo organizacional (DO)

Aplicaciones del desarrollo organizacional
Qué es el desarrollo organizacional
Características del desarrollo organizacional
Tipos de actividades del desarrollo organizacional
Proceso del desarrollo organizacional
Modelos de desarrollo organizacional
Equipos de autogestión
Resumen
Preguntas de revisión

6. Cambios radicales: reingeniería organizacional

¿Qué es reingeniería?
Agentes de cambio de la reingeniería
Habilitadores de la reingeniería
Cómo preparar a la empresa para la reingeniería
Niveles de reingeniería
Reingeniería organizacional
Reingeniería de procesos
Reingeniería de puestos
Resumen
Preguntas de revisión

7. Cambios estratégicos: Balanced Scorecard

Perspectivas del Balanced Scorecard
Relaciones de causa y efecto
Componentes del Balanced Scorecard
Diseño del Balanced Scorecard
Crear una organización orientada a la estrategia
Resumen
Preguntas de revisión

Parte III
Promover el cambio en las empresas

8. Preparación de las personas para los cambios organizacionales

La resistencia al cambio
Cómo esquivar la resistencia al cambio
El proceso de cambio
Construir el soporte para el cambio
El trabajo en equipo
Las personas como agentes activos y proactivos del cambio
Resumen
Preguntas de revisión

9. Creatividad e innovación empresarial

¿Qué es la creatividad?
La esencia de la creatividad
Fuentes tradicionales de creatividad
El método de los seis sombreros
Técnicas y herramientas de la creatividad
Tratamiento de las ideas
Cómo introducir programas de creatividaden la empresa
La empresa creativa e innovadora
Condiciones organizacionales para propiciar la innovación
Resumen
Preguntas de revisión

10. Provocar el cambio en las empresas

Condiciones para el éxito empresarial
Lo que hicieron los japoneses
Lo que debemos hacer
Al final, ¿cuáles son los objetivos reales de las empresas?
Resumen
Preguntas de revisión

Referencias bibliográficas
Índice de nombres
Índice analítico