EL VALOR DE LA IMAGEN. Relaciones Públicas y Protocolo en la Empresa

Autor: D\\\\\\\'Orléans, Béatrice; López, Francisco Javier
Editorial:WOLTERS KLUWER
# Páginas:174 páginas
Dimensiones:17 x 24 cms.
Empaste: Rústica
Idioma(s):Español
Código ISBN: 9788493602840
Precio Regular: S/ 140.00
Precio Promoción: S/ 130.00
Edición: 1 Año: 2008
Disponibilidad:En Stock
Cantidad:
DISPONIBLE EN E-BOOK o LIBRO ELECTRÓNICO. En un mundo como el actual, dominado por los medios, la imagen le ha ganado terreno a la palabra. Por ello, las empresas deben desarrollar todo tipo de estrategias que permitan ganar notoriedad y transmitir su imagen de marca.
Hasta hace poco, para lograrlo, sólo era necesario invertir en publicidad. Pero el aumento de la competencia, la masificación de publicidad en los medios, la falta de presupuestos o la decreciente efectividad de las campañas, obliga a las empresas a desarrollar otro tipo de estrategias que lleguen al público. Y además, deben hacerlo de una manera cercana y que incorpore un nuevo elemento, la integración de un sentido de pertenencia y comprensión entre el consumidor y la organización.
En este sentido, las Relaciones Públicas y el Protocolo se han configurado como una herramienta eficaz y rentable a la hora de conseguir tales objetivos.
En El valor de la imagen, sus autores, con una dilatada experiencia en el mundo de las relaciones públicas y el protocolo, nos identifican cuáles son los elementos claves que toda empresa debe desarrollar para comunicar y transmitir la información de la mejor manera posible.
 INTRODUCCIÓN

BLOQUE I: RELACIONES PÚBLICAS

CAPITULO II: RELACIONES PÚBLICAS Y PROTOCOLO

- Qué son las relaciones públicas

- ¿Por qué hablar de protocolo y relaciones públicas

- Qué es el protocolo y para qué sirve

- El perfil del relaciones públicas (public relations)

- Ámbito de aplicación de las relaciones públicas y el protocolo

- Objetivos

- Funciones y tareas

- Instrumentos

- Diferencias de las relaciones públicas respecto de otras disciplinas: la publicidad y el marketing

CAPITULO II: COMO MEJORAR LA IMAGEN DE UNA ORGANIZACIÓN

- La comunicación en la empresa

- Las relaciones publicas y los medios de comunicación propios: la relación con el público interno

- La relación con el público externo

- Notas de prensa

- La convocatoria de los medios de comunicación

- Otra herramienta de comunicación externa: patrocinio y mecenazgo

CAPITULO III: EL PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS

- Qué es un plan de Relaciones públicas

- Fases del plan de Relaciones públicas

- Listado con los principales grupos de comunicación en España

CAPITULO IV: LA COMUNICACIÓN EN CRISIS

- La comunicación en crisis

- ¿Qué es una crisis?

- Los diferentes tipos de crisis

- La planificación de crisis

- Fases de preparación y gestión de una crisis

- Ciclo de una crisis

- El factor psicológico de la crisis

- Algunas recomendaciones para el manejo de situaciones críticas

CAPITULO V: GUIA PARA HACER UNA PRESENTACIÓN EFICAZ

- Los puntos clave de una presentación

- El proceso de la comunicación

- Tipos de presentaciones

- Presentación del orador

- Soportes para la presentación

- El lenguaje no verbal

- Estructura de la presentación

 

BLOQUE I: RELACIONES PÚBLICAS

CAPÍTULO VI: INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO

- ¿Qué es el protocolo?

- Ámbitos de actuación del protocolo

- Bases y criterios protocolarios que deben regir el protocolo

 

CAPÍTULO VII: EL PROTOCOLO EN ESPAÑA. REFERENCIA LEGAL

- Clasificación de los actos

- Presidencia de los actos

- Normas de precedencia

- Precedencia de autoridades en los actos oficiales de carácter general organizados por la Corona, el Gobierno o la Administración del Estado

- Ordenación de Instituciones y Corporaciones en los actos oficiales de carácter general organizados por la Corona, el Gobierno o la Administración del Estado

- Honores militares

- El protocolo de las banderas

CAPITULO VIII: PASOS BÁSICOS PARA LA ORGANIZACIÓN DE UN ACTO

- Naturaleza del acto

- Desarrollo de un modelo previo del acto

- Establecimiento de datos fundamentales

- El anfitrión (presidencia y tipos de ordenación de mesas)

- Las intervenciones

- La lista de invitados

- Lugar del acto

- El transporte

- Las invitaciones

- Seguridad

- La repercusión del evento, el redaccional

CAPITULO IX: LAS VISITAS

- Consejos

- El saludo

- Las presentaciones

- Protocolo en el coche

- Beneficios de la sistematización de las visitas

- Otros detalles a tener en cuenta en las visitas (la recepción y la sala de espera)

- Los regalos

CAPÍTULO X:LA IMAGEN EN LOS NEGOCIOS

- Las mujeres

- Los hombres

- La etiqueta

ANEXO

- Modelo de cronograma

- Modelo de cartas

- Modelo de invitaciones